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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效？

A、各归属地移动营业厅

B、10086人工

C、中国移动浙江APP

D、10086短信

答案：ABC

2024参考题库理论知识
“呼死你”应急防护产品适用于所有移动用户申请开通。
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辅导员工时，店长应该：（ ）
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单位证件开户客户不能办理携转，需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。
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家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b217-52bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下5G金币保底档次与直降金额优惠对应正确的是
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提升客户满意度重要信息，书写在便签上，方便客户备忘
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f3-b2cb-c094-c4c32b5e4a00.html
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服务管理能力的目标是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae0-3bbf-c094-c4c32b5e4a00.html
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幸福家全家享套餐，套餐外流量资费为3GB以内()元/GB、超过3GB后()元/GB（不足1GB按照1GB收取）。
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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户短信回复确认后方可办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b200-65de-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动云盘会员可享以下哪些权益？
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题目内容
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多选题
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手机预览
2024参考题库理论知识

客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效？

A、各归属地移动营业厅

B、10086人工

C、中国移动浙江APP

D、10086短信

答案：ABC

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相关题目
“呼死你”应急防护产品适用于所有移动用户申请开通。

A. 正确

B. 错误

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辅导员工时，店长应该：（ ）

A. 公正地贯彻公司的方针和政策

B. 代替员工完成工作

C. 只针对业绩好的员工进行培养

D. 采用相同辅导方式对待所有员工

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单位证件开户客户不能办理携转，需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21e-8309-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b217-52bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下5G金币保底档次与直降金额优惠对应正确的是

A. 58-400

B. 78-550

C. 98-700

D. 128-1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943f-2b71-c094-c4c32b5e4a00.html
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提升客户满意度重要信息，书写在便签上，方便客户备忘

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f3-b2cb-c094-c4c32b5e4a00.html
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服务管理能力的目标是什么？

A. 提升顾客满意度

B. 提高产品质量

C. 增加销售额

D. 扩大市场份额

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幸福家全家享套餐，套餐外流量资费为3GB以内()元/GB、超过3GB后()元/GB（不足1GB按照1GB收取）。

A. 10

B. 5

C. 3

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f9-189d-c094-c4c32b5e4a00.html
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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户短信回复确认后方可办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b200-65de-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动云盘会员可享以下哪些权益？

A. 定向免流

B. 超大空间

C. 视频倍速播放

D. 以上都是

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