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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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根据投诉退费标准的不同,分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖?

A、有争议特殊投诉退费

B、全额退费

C、双倍退费

D、套餐折算后退费

答案:ABCD

2024参考题库理论知识
以下哪些是中国移动的客户品牌?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9421-ed7a-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员佩戴工号牌的位置应该如何?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae4-5b27-c094-c4c32b5e4a00.html
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云电脑产品体系可以分为哪几类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942e-2c6d-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅7S管理中,安全(SAFETY)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-3644-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户之间发生冲突时,应该如何处理?
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对参与顺差让利活动的用户要求是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db10-1b50-c094-c4c32b5e4a00.html
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随心看定向流量的生效规则是无需手工领取相关权益,即可生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b204-4f99-c094-c4c32b5e4a00.html
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视频彩铃订购基础会员包会连带开通基础功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20f-b2b8-c094-c4c32b5e4a00.html
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同一个台面最多可放置()个物料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daed-8ca8-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅遇到小孩在扶手梯上嬉戏时,以下做法哪个更合适?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae3-2247-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
多选题
)
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2024参考题库理论知识

根据投诉退费标准的不同,分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖?

A、有争议特殊投诉退费

B、全额退费

C、双倍退费

D、套餐折算后退费

答案:ABCD

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相关题目
以下哪些是中国移动的客户品牌?

A. 全球通

B. 动感地带

C. 神州行

D. 移动爱家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9421-ed7a-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员佩戴工号牌的位置应该如何?

A. 左臂上方

B. 右臂上方

C. 左胸口袋上沿2厘米范围内

D. 右胸口袋上沿2厘米范围内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae4-5b27-c094-c4c32b5e4a00.html
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云电脑产品体系可以分为哪几类?

A. 智能算网通用版

B. 智能算网专业版

C. 智能算网尊享版

D. 性能加油包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942e-2c6d-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅7S管理中,安全(SAFETY)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则

A. 安全第一、预防为主

B. 安全第一、事后补救

C. 安全生产、预防为主

D. 安全生产、事后补救

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-3644-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户之间发生冲突时,应该如何处理?

A. 立即上前把冲突双方劝开

B. 不偏袒其中一方

C. 自己单独劝阻

D. 视而不见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9417-e3a4-c094-c4c32b5e4a00.html
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对参与顺差让利活动的用户要求是( )

A. 承诺每月保底消费2年

B. 承诺每月保底消费1年

C. 承诺在网6个月

D. 承诺在网1年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db10-1b50-c094-c4c32b5e4a00.html
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随心看定向流量的生效规则是无需手工领取相关权益,即可生效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b204-4f99-c094-c4c32b5e4a00.html
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视频彩铃订购基础会员包会连带开通基础功能?

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20f-b2b8-c094-c4c32b5e4a00.html
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同一个台面最多可放置()个物料。

A. 1种

B. 2种

C. 3种

D. 4种

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daed-8ca8-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅遇到小孩在扶手梯上嬉戏时,以下做法哪个更合适?

A. 忽视小孩的行为

B. 和小孩一起玩耍

C. 平和地制止小孩嬉戏并联系亲属

D. 平和地制止小孩嬉戏并联系亲属

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae3-2247-c094-c4c32b5e4a00.html
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