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目前增值业务便捷订购可查询订购业务共8个，包括()华数TV、冲浪助手。

A、彩铃

B、来电助手

C、悦读会

D、浙江手机报

E、号簿管家

F、游戏玩家

答案：ABCDEF

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在处理客户投诉时，应该如何告知用户后期如果添加完成后，无法被告知一些优费活动？

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以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容？1.营业厅优先办理；2.投诉优先处理；3.10086优先接入；4.免费换卡保障；5.紧急开机保障；6.网络服务保障

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自由选套餐不能作为流量共享家长，可作为流量共享成员。

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弹性排班设计要点包括设立1-2个机动班，上班时间视厅内客流情况而定，当厅客流剧增时做好补充，闲时则在后台帮忙或者休息

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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分？

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移动微管家平台主要针对新客户服务。

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移动云盘家庭云重点功能运营中不包含？

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两次办理号码携号转网业务之间的时间间隔已满（）日（指自然日）。

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2024参考题库理论知识

目前增值业务便捷订购可查询订购业务共8个，包括()华数TV、冲浪助手。

A、彩铃

B、来电助手

C、悦读会

D、浙江手机报

E、号簿管家

F、游戏玩家

答案：ABCDEF

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C. 在电子邮件中告知用户

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以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容？1.营业厅优先办理；2.投诉优先处理；3.10086优先接入；4.免费换卡保障；5.紧急开机保障；6.网络服务保障

A. 123

B. 456

C. 236

D. 以上都是

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自由选套餐不能作为流量共享家长，可作为流量共享成员。

A. 正确

B. 错误

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弹性排班设计要点包括设立1-2个机动班，上班时间视厅内客流情况而定，当厅客流剧增时做好补充，闲时则在后台帮忙或者休息

A. 正确

B. 错误

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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分？

A. 家庭网络现场评测

B. 组网方案设计

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D. 持续的保障服务

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移动微管家平台主要针对新客户服务。

A. 正确

B. 错误

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移动云盘家庭云重点功能运营中不包含？

A. 制作家庭影集

B. 照片直播

C. 大小屏协同

D. 文件共享

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两次办理号码携号转网业务之间的时间间隔已满（）日（指自然日）。

A. 60

B. 90

C. 120

D. 180

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