客户投诉包年宽带到期转包月导致欠费停机，针对此场景的处理思路：

A. 趣味通话

B. 智能翻译

C. 通话字幕

D. 视频秘书

A. 碎屏保障服务年包

B. 碎屏保障服务

C. 手机全保换新服务

D. 手机延长保服务

A. 正确

B. 错误

A. 序号

B. 业务名称

C. 业务提供商

D. 业务资费

A. 同一个地市范围内

B. 同一个省份内

C. 同一个运营商内

D. 全国范围内

A. 终端以旧换新

B. 守机宝屏幕险

C. 咪咕爱看

D. NBA联盟通

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 控制情绪

C. 轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪

A. 定向流量包客户可自行选择

B. 含15GB定向流量，7天后自动失效

C. 流量不可结转、不可共享

D. 定向流量的范围：抖音、爱奇艺、优酷、腾讯视频

A. 正确

B. 错误

A. 预付费客户

B. 托收客户

C. 省内携号客户

D. 后付费客户（如信用卡、储蓄卡客户）