A、核查是否为宽带包年到期转包月导致欠费停机，并根据查证情况与客户做好相应的沟通解释
B、建议客户先充值恢复使用
C、提醒客户充值后的故障预处理
D、推荐办理续费
答案：ABCD
A、核查是否为宽带包年到期转包月导致欠费停机，并根据查证情况与客户做好相应的沟通解释
B、建议客户先充值恢复使用
C、提醒客户充值后的故障预处理
D、推荐办理续费
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. 礼貌接待
B. 引导至客户接待室或会议室
C. 了解采访意图
D. 不闻不问
A. 卡片机
B. 云台机
C. 室外机
D. 门铃机
A. 消费完和包券及和包红包
B. 解除所有银行卡的绑定
C. 转移所有和聚宝资金
D. 删除和包APP
E. 解除和包绑定的移动手机号码
A. 正确
B. 错误
A. 语音电话
B. 视频
C. 短信息
D. 邮件
A. 正确
B. 错误
A. 在朋友圈发携号转网宣传信息引导异网客户转入移动
B. 外呼异网客户转入到移动
C. 客户有在网协议需要支付违约金才能携转
D. 关掉客户短信功能，让客户收不到携转码。
E.
在自己的小区群里宣传携号转网让邻居都转到移动
A. 腾讯
B. 爱奇艺
C. 优酷
D. 芒果
A. 19.9,15.9
B. 19.9,12.9
C. 15.9,12.9
D. 15.9,9
