A、协助客户取号及一级分流工作
B、进行简单业务咨询答疑
C、引导客户至自助区办理业务
D、引导客户至主题销售区开展体验
答案：ACD
A、协助客户取号及一级分流工作
B、进行简单业务咨询答疑
C、引导客户至自助区办理业务
D、引导客户至主题销售区开展体验
答案：ACD
A. 急于争辩并为自己辩护
B. 表示歉意并立即改正错误
C. 忽略客户的批评
D. 向客人做耐心细致的解释
E. 谦虚待客
A. 套餐内容选择存在限制
B. 强行搭售
C. 业务无法退订
D. 营销案到期自动续订
A. 100%有审批
B. 100%有管控
C. 100%有系统
D. 100%有录音
E. 100%有二次确认
A. 正确
B. 错误
A. 手机销售触点
B. 5G幸福家触点
C. 手表销售触点
D. Pad销售触点
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 储蓄卡实时授信
B. 花呗先享
C. 权益金保理
D. 捷信分期
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14
A. 彩铃
B. 来电助手
C. 悦读会
D. 浙江手机报
E. 号簿管家
F. 游戏玩家
