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省级监控中心的多媒体标准中，将检测分为三大块，分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及（）

A、自助区

B、智慧家庭区

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答案：BCD

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中国移动企业文化理念体系的核心内涵是()和()。

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用户投诉宽带错误提示678（651），应派单至()个部门。

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2024参考题库理论知识

省级监控中心的多媒体标准中，将检测分为三大块，分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及（）

A、自助区

B、智慧家庭区

C、产品体验区

D、移动之家

答案：BCD

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2024年家宽优惠接续的目标客户是对优惠到期后资费反弹多少的那部分客户进行接续

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B. 20元及以上

C. 20元以上

D. 30元及以上

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随心看的定向流量，不包括以下那种流量？

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FTTR光纤入房服务（1拖1）服务费用为（）元/次

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

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厅店内宣传物料主画面应相对统一，地市主厅不超过3个、其它厅店不超过（）个

A. 1个

B. 2个

C. 3个

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发送“SQXZ#用户名#身份证号码”到10086，获取携号转网业务所必须的授权码，在（）内前往携入营业厅申请携入。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 6小时

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A. 个人

B. 家庭

C. 社会

D. 通用

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在客户等候区域，服务人员可以提供以下哪个便民服务？

A. 免费手纸

B. 免费水杯

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原则上,（）周岁及以上客户不开展电话外呼服务。

A. 70

B. 65

C. 60

D. 55

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中国移动企业文化理念体系的核心内涵是()和()。

A. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

B. 成为卓越品质的创造者

C. 正德厚生，臻于至善

D. 责任、卓越

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用户投诉宽带错误提示678（651），应派单至()个部门。

A. 省网管

B. 地市分公司

C. 地市投诉处理中心

D. 省支撑

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