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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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营业厅人员安全管理中,营业人员应该做到“三懂”、“三会”、“三能”,其中“三会”是指

A、会用消防器材

B、会处理突发事件

C、会报警

D、会办业务

答案:ABC

2024参考题库理论知识
用户查询携转资格时,运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断,通常情况下,会在( )内回复判断结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-0519-c094-c4c32b5e4a00.html
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如下视频彩铃的资费描述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9431-f5ea-c094-c4c32b5e4a00.html
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在培养员工的安全意识中,管理者拥有安全意识,时刻关注营业场所的安全,培养员工具备安全意识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f8-7c39-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列属于携号转网五项禁止:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941c-f946-c094-c4c32b5e4a00.html
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全家享千兆全光套餐合约期内标准月费30元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b205-98b2-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店在客户服务中,应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区,使客户感觉到舒适的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-2481-c094-c4c32b5e4a00.html
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条件允许的营业厅可以定期组织什么样的活动来对常客提供专属服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf3-a122-c094-c4c32b5e4a00.html
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教育宽带可以支持哪些境外网站的加速?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9443-faf3-c094-c4c32b5e4a00.html
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“流量升档小福袋”活动的办理对象是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9448-ee39-c094-c4c32b5e4a00.html
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开通云电脑可以享受多少容量的云盘权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafd-aa1b-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
多选题
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2024参考题库理论知识

营业厅人员安全管理中,营业人员应该做到“三懂”、“三会”、“三能”,其中“三会”是指

A、会用消防器材

B、会处理突发事件

C、会报警

D、会办业务

答案:ABC

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2024参考题库理论知识
相关题目
用户查询携转资格时,运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断,通常情况下,会在( )内回复判断结果。

A. 30秒

B. 60秒

C. 120秒

D. 180秒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-0519-c094-c4c32b5e4a00.html
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如下视频彩铃的资费描述正确的是()

A. 视频彩铃功能(0元/月)

B. 视频彩铃基础会员包(6元/月)

C. 企业视频彩铃(8元/月/户)

D. 彩铃包月(0-6元/月)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9431-f5ea-c094-c4c32b5e4a00.html
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在培养员工的安全意识中,管理者拥有安全意识,时刻关注营业场所的安全,培养员工具备安全意识

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f8-7c39-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列属于携号转网五项禁止:

A. 严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由,阻碍客户携转

B. 严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核

C. 严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金

D. 不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策

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全家享千兆全光套餐合约期内标准月费30元

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b205-98b2-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店在客户服务中,应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区,使客户感觉到舒适的服务。

A. 饮水机与水杯

B. 茶歇

C. 按摩椅

D. 餐桌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-2481-c094-c4c32b5e4a00.html
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条件允许的营业厅可以定期组织什么样的活动来对常客提供专属服务?

A. 大型展览活动

B. 社区义工活动

C. 常客专属活动,如新品鉴赏、新业务体验等

D. 软件培训课程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf3-a122-c094-c4c32b5e4a00.html
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教育宽带可以支持哪些境外网站的加速?

A. 社交娱乐APP

B. 海外高校网站

C. 科研学术网站

D. 海淘购物网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9443-faf3-c094-c4c32b5e4a00.html
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“流量升档小福袋”活动的办理对象是()。

A. 办理指定流量模组套餐

B. 新浙江人幸福卡套餐

C. 幸福家全家享

D. 老旧套餐的浙江移动客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9448-ee39-c094-c4c32b5e4a00.html
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开通云电脑可以享受多少容量的云盘权益?

A. 100G

B. 300G

C. 500G

D. 1T

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafd-aa1b-c094-c4c32b5e4a00.html
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