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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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在处理客户投诉时,应该如何告知用户后期如果添加完成后,无法被告知一些优费活动?

A、在电话中告知用户

B、在短信中告知用户

C、在电子邮件中告知用户

D、以上都是

答案:AB

2024参考题库理论知识
智能组网小福袋包含()等权益
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5G新通话-智能翻译的标准资费提供()分钟智能翻译时长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db00-9567-c094-c4c32b5e4a00.html
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在业务办理过程中,以下哪些要求是必须的?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940f-d2a2-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些是云电脑的使用场景?( )
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办理携入业务生效时间:办理携入完成后()生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1e-94e8-c094-c4c32b5e4a00.html
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在客户等候区域,服务人员可以提供以下哪个便民服务?
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以下关于移动之家的布置说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9412-3df6-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些种类终端不可参与顺差让利的活动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943d-40ab-c094-c4c32b5e4a00.html
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各公司立足“客户为根、服务为本”,从“()、()、()、()、()”等方面,全面开展自查整改工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9400-6f64-c094-c4c32b5e4a00.html
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物业管理人员不可以在智慧社区物业管理平台添加()内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2b-8e19-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
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多选题
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2024参考题库理论知识

在处理客户投诉时,应该如何告知用户后期如果添加完成后,无法被告知一些优费活动?

A、在电话中告知用户

B、在短信中告知用户

C、在电子邮件中告知用户

D、以上都是

答案:AB

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2024参考题库理论知识
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智能组网小福袋包含()等权益

A. 2GB省内流量

B. 路由器终端

C. 绿色上网权益

D. 教育/电竞加速权益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9441-12b9-c094-c4c32b5e4a00.html
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5G新通话-智能翻译的标准资费提供()分钟智能翻译时长

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db00-9567-c094-c4c32b5e4a00.html
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在业务办理过程中,以下哪些要求是必须的?(可多选)

A. 录入准确无误的信息

B. 快速而有条理

C. 提供邮箱推送服务

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以下哪些是云电脑的使用场景?( )

A. 移动办公

B. 网课学习

C. 游戏娱乐

D. 数字乡村

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9426-c799-c094-c4c32b5e4a00.html
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办理携入业务生效时间:办理携入完成后()生效。

A. 当天

B. 立即

C. 次月

D. 整点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1e-94e8-c094-c4c32b5e4a00.html
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在客户等候区域,服务人员可以提供以下哪个便民服务?

A. 免费手纸

B. 免费水杯

C. 应急用品

D. 免费报纸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae3-8b9b-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下关于移动之家的布置说法正确的是:

A. 在站点醒目位置处悬挂“户外劳动者站点”、“移动之家”标牌

B. 服务项目公示上墙

C. 放置设备设施张贴统一VI标识

D. 厅内可以有除‘移动之家’外的本地工会服务站点形象宣传露出

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哪些种类终端不可参与顺差让利的活动

A. 4G手机

B. 5G手机

C. VR眼镜

D. 多形态终端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943d-40ab-c094-c4c32b5e4a00.html
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各公司立足“客户为根、服务为本”,从“()、()、()、()、()”等方面,全面开展自查整改工作。

A. 规范渠道订购

B. 管控高危环节

C. 提高客户感知

D. 加强技术手段

E. 完善管理举措

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9400-6f64-c094-c4c32b5e4a00.html
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物业管理人员不可以在智慧社区物业管理平台添加()内容

A. 快递柜设备

B. 门禁设备

C. 车辆道闸设备

D. 烟感设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2b-8e19-c094-c4c32b5e4a00.html
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