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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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当客户之间发生冲突时,应该如何处理?

A、立即上前把冲突双方劝开

B、不偏袒其中一方

C、自己单独劝阻

D、视而不见

答案:AB

2024参考题库理论知识
哪些种类终端不可参与顺差让利的活动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943d-40ab-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪一项不是全球通客户的尊享特权?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db25-b40f-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列功能中,(   )是机伶骚扰拦截的功能服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9429-94d2-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于移动云盘手机客户端功能,以下说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9428-a172-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅门前几米内要求保持干净整洁,停车管理有序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae6-cc7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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依照《中华人民共和国电信条例》的规定,电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dac5-d850-c094-c4c32b5e4a00.html
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在动感地带品牌的推广策略中,以下()元素常被用作品牌识别的标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9422-eb24-c094-c4c32b5e4a00.html
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和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20b-14f3-c094-c4c32b5e4a00.html
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对预处理失败的宽带故障,实现()并自动填写业务类型、受理号码、主叫号码、用户归属地、联系电话、联系人姓名等基本信息和投诉处理轨迹信息,系统同时支持编辑内容以记录用户个性化要求,便于投诉处理人员进一步处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadc-f2b6-c094-c4c32b5e4a00.html
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下面哪个不是自我情绪压力管理的3宝?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf4-d94e-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
多选题
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2024参考题库理论知识

当客户之间发生冲突时,应该如何处理?

A、立即上前把冲突双方劝开

B、不偏袒其中一方

C、自己单独劝阻

D、视而不见

答案:AB

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2024参考题库理论知识
相关题目
哪些种类终端不可参与顺差让利的活动

A. 4G手机

B. 5G手机

C. VR眼镜

D. 多形态终端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943d-40ab-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪一项不是全球通客户的尊享特权?

A. 生日特权

B. 云盘特权

C. 短信特权

D. 通话特权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db25-b40f-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列功能中,(   )是机伶骚扰拦截的功能服务

A. 拦截记录查询

B. 号码举报

C. 号段拦截设置

D. 来电提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9429-94d2-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于移动云盘手机客户端功能,以下说法正确的是?

A. 支持备份功能

B. 支持转账功能

C. 支持创建家庭

D. 支持PDF转换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9428-a172-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅门前几米内要求保持干净整洁,停车管理有序

A. 1米

B. 2米

C. 3米

D. 5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae6-cc7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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依照《中华人民共和国电信条例》的规定,电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。

A. 价格低廉

B. 价格合理

C. 价格优惠

D. 价格昂贵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dac5-d850-c094-c4c32b5e4a00.html
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在动感地带品牌的推广策略中,以下()元素常被用作品牌识别的标志

A. 独特的品牌口号

B. 代言人或明星合作

C. 醒目的品牌Logo

D. 限量版手机或周边产品

E. 公益活动和社会责任项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9422-eb24-c094-c4c32b5e4a00.html
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和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20b-14f3-c094-c4c32b5e4a00.html
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对预处理失败的宽带故障,实现()并自动填写业务类型、受理号码、主叫号码、用户归属地、联系电话、联系人姓名等基本信息和投诉处理轨迹信息,系统同时支持编辑内容以记录用户个性化要求,便于投诉处理人员进一步处理。

A. 一键转单

B. 一键起单

C. 一键派单

D. 一键流转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadc-f2b6-c094-c4c32b5e4a00.html
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下面哪个不是自我情绪压力管理的3宝?

A. 双向沟通

B. 拆解压力

C. 情绪不过夜

D. 活在当下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf4-d94e-c094-c4c32b5e4a00.html
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