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处理完投诉后，应该如何记录投诉情况？

A、在本子上详细记录投诉内容。

B、录入系统以备将来参考

C、向相关部门报告并请其记录

D、不记录

答案：ABC

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面向校园、交通、社区等用户高频刚需场景使用需求，超级SIM的（）的核心卖点，可以实现“一卡在手，通行无忧”。

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存()年。

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移动客户可以将来电呼转到（）上。

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以下哪些是属于新入网金币月费保底档次( )

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多选题

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2024参考题库理论知识

处理完投诉后，应该如何记录投诉情况？

A、在本子上详细记录投诉内容。

B、录入系统以备将来参考

C、向相关部门报告并请其记录

D、不记录

答案：ABC

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B. 在短信中告知用户

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B. 代言人或明星合作

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面向校园、交通、社区等用户高频刚需场景使用需求，超级SIM的（）的核心卖点，可以实现“一卡在手，通行无忧”。

A. 高优先级显示

B. 用户操作简便易用

C. 易携带易查找

D. 无电无网也可使用

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存()年。

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 1年

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移动客户可以将来电呼转到（）上。

A. 移动号码

B. 联通号码

C. 电信号码

D. 10086

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以下哪些是属于新入网金币月费保底档次( )

A. 98

B. 108

C. 158

D. 198

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