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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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用户办理了以下哪些业务,需先取消或者解除后才能办理携转?

A、融合套餐

B、亲情网家长

C、托收业务

D、亲情网成员

答案:ABC

2024参考题库理论知识
网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dada-cad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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配件区域是营业厅的重要组成部分,在进行布置时应注意以下哪些要点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9414-9ebb-c094-c4c32b5e4a00.html
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教育宽带可以支持哪些境外网站的加速?
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咪咕爱看PLUS会员有哪些权益?
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千兆智家套餐58+50,包含几个产品权益(含千兆网关)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db15-2046-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶云提醒——您的专属移动提醒管家!一键创建提醒,帮您准时提醒!创建提醒事件时可以选择创建(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942a-8b02-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于中国移动视频彩铃产品概述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9432-ea79-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户之间出现冲突时,我们应该如何引导客户离开现场?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf4-0a59-c094-c4c32b5e4a00.html
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如在承诺区域范围内,移动宽带移机时限超出承诺时限,将对客户给予何种补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940a-b74b-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于爱看影视黄金会员描述正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9424-dcb9-c094-c4c32b5e4a00.html
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多选题
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2024参考题库理论知识

用户办理了以下哪些业务,需先取消或者解除后才能办理携转?

A、融合套餐

B、亲情网家长

C、托收业务

D、亲情网成员

答案:ABC

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相关题目
网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A. 40

B. 45

C. 50

D. 55

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dada-cad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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配件区域是营业厅的重要组成部分,在进行布置时应注意以下哪些要点

A. 物品摆放有序,整洁无破损

B. 销售的配件、智能产品、生活用品等使用标准价签

C. 可采用爆炸标签标件

D. 不必对应相关价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9414-9ebb-c094-c4c32b5e4a00.html
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教育宽带可以支持哪些境外网站的加速?

A. 社交娱乐APP

B. 海外高校网站

C. 科研学术网站

D. 海淘购物网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9443-faf3-c094-c4c32b5e4a00.html
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咪咕爱看PLUS会员有哪些权益?

A. 8元充送券

B. 爱看黄金会员

C. 咪咕快游会员

D. 移动云盘空间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9430-feec-c094-c4c32b5e4a00.html
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千兆智家套餐58+50,包含几个产品权益(含千兆网关)

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db15-2046-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶云提醒——您的专属移动提醒管家!一键创建提醒,帮您准时提醒!创建提醒事件时可以选择创建(   )

A. 团队事件提醒

B. 个人事件提醒

C. 固定事件提醒

D. 不固定时间提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942a-8b02-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于中国移动视频彩铃产品概述正确的是()

A. 需要开通VoLTE

B. 需要开通视频彩铃基础功能

C. 开通视频彩铃基础会员包后打电话给好友可看到视频彩铃播放

D. 视频彩铃个人铃音库目前最多可支持100首

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9432-ea79-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户之间出现冲突时,我们应该如何引导客户离开现场?

A. 无需引导

B. 安抚客户情绪后自行离开

C. 引导客户离开并安排处理

D. 引导客户离开并拨打110报警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf4-0a59-c094-c4c32b5e4a00.html
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如在承诺区域范围内,移动宽带移机时限超出承诺时限,将对客户给予何种补偿。

A. 单倍补偿

B. 双倍补偿

C. 退还客户所属套餐实际支付的日宽带费用的双倍金额

D. 退还客户所属套餐实际支付的日宽带费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940a-b74b-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于爱看影视黄金会员描述正确的有( )

A. 爱看影视黄金会员标准月费29.9元

B. 享VIP包两大权益升级:VIP包权益3台共享+3台基础月费减免优惠

C. 可参加包年特惠购活动,前3个月1元/月,第4至12月10元/月

D. 爱看影视黄金会员五折包年购酬金60元/笔

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