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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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神捕手平台的主要能力有( )

A、定位不知情办理行为

B、定位不规范的集中外呼行为

C、定位疑似代客降档行为

D、定位野呼行为

答案:CD

2024参考题库理论知识
咪咕爱看钻石会员每月可以在哪些视频VIP中选一?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9430-85d7-c094-c4c32b5e4a00.html
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FTTR光纤入房服务(1拖1)服务费用为()元/次
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哪些号码不可以携号转网?
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客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。
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营业厅各区域应按区域位置进行产品调整,那么在营业厅的最佳位置需陈列摆放以下哪些产品
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关于移动云盘使用端,说法正确的是()。
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当客户之间发生冲突时,应该如何处理?
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关于中国移动视频彩铃产品概述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9432-ea79-c094-c4c32b5e4a00.html
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全球通、动感地带、神州行各品牌客户在办理营业退网的情况下(预付费客户在号码保留期内),可通过申请将充值账户余额(除馈赠金外)一次性全额转移到同一归属地的任意一个有效期内的移动号码账户上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b212-534f-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户参加惠购花1得2,其中消费抵扣为模式2(需领取、无需充值),首次生效在活动生效当天,次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆,用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。
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题目内容
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多选题
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2024参考题库理论知识

神捕手平台的主要能力有( )

A、定位不知情办理行为

B、定位不规范的集中外呼行为

C、定位疑似代客降档行为

D、定位野呼行为

答案:CD

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相关题目
咪咕爱看钻石会员每月可以在哪些视频VIP中选一?

A. 腾讯

B. 爱奇艺

C. 优酷

D. 芒果

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FTTR光纤入房服务(1拖1)服务费用为()元/次

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2f-2a8a-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些号码不可以携号转网?

A. 移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等的号码

B. 卫星移动业务号码:网号为1349、174等的号码

C. 物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064等)的号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码

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客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。

A. 对于主动销户客户,应全量进行客户销户离网原因调查

B. 办理销户前,应根据客户反馈的销户离网原因进行针对性挽留

C. 对于成功挽留的客户,若不是已审核状态的实名用户,应按实名制要求办理实名认证

D. 需办理实名认证时,按照本规范第9章“实名认证业务办理规范”相关要求执行

E. 未能成功进行销户挽留的客户,需根据用户当前实名登记状态进行分类处理

F. 对于用户实名登记状态为“未登记”或“已登记”的用户,可建议业务申请人直接弃卡

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营业厅各区域应按区域位置进行产品调整,那么在营业厅的最佳位置需陈列摆放以下哪些产品

A. 主推机型的体验真机

B. 热销产品

C. 促销产品

D. 模型机

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关于移动云盘使用端,说法正确的是()。

A. 支持手机客户端

B. 支持微信小程序

C. 支持MAC 客户端

D. 支持pc客户端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9429-1c22-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户之间发生冲突时,应该如何处理?

A. 立即上前把冲突双方劝开

B. 不偏袒其中一方

C. 自己单独劝阻

D. 视而不见

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关于中国移动视频彩铃产品概述正确的是()

A. 需要开通VoLTE

B. 需要开通视频彩铃基础功能

C. 开通视频彩铃基础会员包后打电话给好友可看到视频彩铃播放

D. 视频彩铃个人铃音库目前最多可支持100首

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全球通、动感地带、神州行各品牌客户在办理营业退网的情况下(预付费客户在号码保留期内),可通过申请将充值账户余额(除馈赠金外)一次性全额转移到同一归属地的任意一个有效期内的移动号码账户上。

A. 正确

B. 错误

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用户参加惠购花1得2,其中消费抵扣为模式2(需领取、无需充值),首次生效在活动生效当天,次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆,用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21c-2f76-c094-c4c32b5e4a00.html
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