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全球通品牌可以为客户提供以下哪些尊享礼遇？

A、出行礼遇

B、酒店礼遇

C、旅游礼遇

D、国漫礼遇

答案：ABCD

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当客户对我们的工作提出批评时，适当的处理方式有哪些？（可多选）

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超级SIM守护宝业务订购方式不包括以下哪种？

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2024参考题库理论知识

全球通品牌可以为客户提供以下哪些尊享礼遇？

A、出行礼遇

B、酒店礼遇

C、旅游礼遇

D、国漫礼遇

答案：ABCD

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当客户对我们的工作提出批评时，适当的处理方式有哪些？（可多选）

A. 急于争辩并为自己辩护

B. 表示歉意并立即改正错误

C. 忽略客户的批评

D. 向客人做耐心细致的解释

E. 谦虚待客

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如何给客户满意卡？

A. 用右手从额头中央往右边划弧线，轻划两次

B. 用手指指向工牌，接连指两次

C. 双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动

D. 右手指尖向下，伸出食指和中指，接连做两次

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目前已上线的5G新通话智能应用不包括（）？

A. 趣味通话

B. 智能翻译

C. 通话字幕

D. 视频秘书

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为关爱残障客户，（）厅需设置残疾人通道，其它营业厅视情况采用其它替代措施执行

A. 县市

B. 省

C. 乡镇

D. 街道

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一体机的软终端账号只能在用户办理的一体机上使用

A. 正确

B. 错误

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外呼服务营销渠道是公司整体渠道体系的组成部分，应纳入渠道管理体系进行统一()和()。

A. 管理

B. 整顿

C. 运营

D. 运转

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根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务提供者、短信息内容提供者不得制作、复制、发布和传播含有《中华人民共和国电信条例》等法律法规规定的禁止性内容的()。

A. 语音电话

B. 视频

C. 短信息

D. 邮件

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在移动微管家平台中，一线服务人员主要职责是？

A. 开发平台功能

B. 进行客户需求调研

C. 管理后台数据

D. 提供优质客户服务

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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A. 退网拆机

B. 客户回访

C. 故障维修

D. 投诉处理

E. 续费

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超级SIM守护宝业务订购方式不包括以下哪种？

A. 营业厅办理

B. 致电10086办理

C. 通过机伶守护宝页面自行开通

D. 通过手机短信发送指令KTSHB到10658104开通

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