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C、号段拦截设置

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下面哪种操作属于我省信用购机开展模式。（）

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根据《电信服务规范》第九条，电信业务经营者应当执行()的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便。

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营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签，且同一类产品价签统一。

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当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？（可多选）

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辅导员工需要根据他们的个人情况采用不同的方式。

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同时订购流量日包、小时包、闪充包时，（）使用优先级最高。

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服务保障类标准，用于评估魔百和业务服务运营管理水平，包括故障申告首次响应时长、故障修复时长、投诉处理时长、故障维修及时率、故障在线解决率、()、()、()、()等。

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针对市政改造等原因造成宽带装维不及时各地要统筹安排人员，在可修障范围内，确保达成8/24小时修障的服务要求。

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客户发送“1111”到10086后，系统通过全网统一号码“10086866”“10086988”向客户回复短信，告知客户当期最受欢迎的增值业务及便捷订购方式，针对梦网业务，按照()顺序依次显示。

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客户信息收集的途径中，哪些方式可以获取用户的联系方式？

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多选题

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下列功能中，（）是机伶骚扰拦截的功能服务

A、拦截记录查询

B、号码举报

C、号段拦截设置

D、来电提醒

答案：ABC

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下面哪种操作属于我省信用购机开展模式。（）

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根据《电信服务规范》第九条，电信业务经营者应当执行()的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便。

A. 电信资费管理

B. 国家电信资费管理

C. 电信服务明码标价规定

D. 明码标价规定

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营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签，且同一类产品价签统一。

A. 正确

B. 错误

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当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？（可多选）

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 控制情绪

C. 轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪

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辅导员工需要根据他们的个人情况采用不同的方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

同时订购流量日包、小时包、闪充包时，（）使用优先级最高。

A. 小时包

B. 流量日包

C. 失效时间最早的

D. 闪充包

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服务保障类标准，用于评估魔百和业务服务运营管理水平，包括故障申告首次响应时长、故障修复时长、投诉处理时长、故障维修及时率、故障在线解决率、()、()、()、()等。

A. 投诉处理解决率

B. 故障重复申告率

C. 投诉处理及时率

D. 故障解决率

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针对市政改造等原因造成宽带装维不及时各地要统筹安排人员，在可修障范围内，确保达成8/24小时修障的服务要求。

A. 正确

B. 错误

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客户发送“1111”到10086后，系统通过全网统一号码“10086866”“10086988”向客户回复短信，告知客户当期最受欢迎的增值业务及便捷订购方式，针对梦网业务，按照()顺序依次显示。

A. 序号

B. 业务名称

C. 业务提供商

D. 业务资费

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客户信息收集的途径中，哪些方式可以获取用户的联系方式？

A. 线上预约销售活动

B. 互联网工具

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