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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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面向校园、交通、社区等用户高频刚需场景使用需求,超级SIM的()的核心卖点,可以实现“一卡在手,通行无忧”。

A、高优先级显示

B、用户操作简便易用

C、易携带易查找

D、无电无网也可使用

答案:BCD

2024参考题库理论知识
关于爱看影视黄金会员描述正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9424-dcb9-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制,需尽快使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b212-c105-c094-c4c32b5e4a00.html
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涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉,10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明,并向客户承诺为其恢复短信功能,然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作,要求2小时内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f0-f21a-c094-c4c32b5e4a00.html
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企业产品订价的最终目的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1b-0924-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b217-52bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪项不是移动微管家平台的功能之一?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db28-6de8-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下属于我省信用卡分期合约周期的为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9440-203b-c094-c4c32b5e4a00.html
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当出现超常客流高峰时,店长/值班人员应该如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daee-5e16-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值,分值范围为(),较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daca-a5d6-c094-c4c32b5e4a00.html
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提升客户满意度重要信息,书写在便签上,方便客户备忘
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f3-b2cb-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
多选题
)
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2024参考题库理论知识

面向校园、交通、社区等用户高频刚需场景使用需求,超级SIM的()的核心卖点,可以实现“一卡在手,通行无忧”。

A、高优先级显示

B、用户操作简便易用

C、易携带易查找

D、无电无网也可使用

答案:BCD

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2024参考题库理论知识
相关题目
关于爱看影视黄金会员描述正确的有( )

A. 爱看影视黄金会员标准月费29.9元

B. 享VIP包两大权益升级:VIP包权益3台共享+3台基础月费减免优惠

C. 可参加包年特惠购活动,前3个月1元/月,第4至12月10元/月

D. 爱看影视黄金会员五折包年购酬金60元/笔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9424-dcb9-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制,需尽快使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b212-c105-c094-c4c32b5e4a00.html
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涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉,10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明,并向客户承诺为其恢复短信功能,然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作,要求2小时内完成。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f0-f21a-c094-c4c32b5e4a00.html
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企业产品订价的最终目的是( )。

A. 获得最大利润

B. 使顾客满意

C. 价格具有竞争力

D. 符合政策要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1b-0924-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b217-52bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪项不是移动微管家平台的功能之一?

A. 客户需求调研

B. 存量客户管理

C. 游戏娱乐服务

D. 客户信任建立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db28-6de8-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下属于我省信用卡分期合约周期的为()

A. 6

B. 12

C. 24

D. 36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9440-203b-c094-c4c32b5e4a00.html
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当出现超常客流高峰时,店长/值班人员应该如何处理?

A. 等待客流自行减少

B. 立即调配资源,加强现场管理

C. 引导客户到其他营业厅办理业务

D. 提高业务办理速度,减少客户等待时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daee-5e16-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值,分值范围为(),较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。

A. 300-750

B. 350-750

C. 400-750

D. 400-800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daca-a5d6-c094-c4c32b5e4a00.html
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提升客户满意度重要信息,书写在便签上,方便客户备忘

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f3-b2cb-c094-c4c32b5e4a00.html
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