A、腾讯
B、爱奇艺
C、优酷
D、芒果
答案:BC
A、腾讯
B、爱奇艺
C、优酷
D、芒果
答案:BC
A. 正确
B. 错误
A. 随便递给客户
B. 双手递接,将正面向着对方
C. 用手摆弄物品
D. 不需特别注意递接方式
A. 19.9,15.9
B. 19.9,12.9
C. 15.9,12.9
D. 15.9,9
A. 将不愉快情绪发泄到客户身上
B. 控制情绪
C. 轻松礼貌地为客户提供服务
D. 不理会自己的情绪
A. 严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由,阻碍客户携转
B. 严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核
C. 严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金
D. 不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策
A. 卡片机
B. 一体机
C. 笔记本
D. 学习机
A. 违反五禁止,违规外呼主动营销携号转网
B. 违反九不准,为携号转网设专项资费方案和营销方案
C. 违反九不准,设定违约金阻碍客户携转
D. 违反九不准,无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14
A. 同一个地市范围内
B. 同一个省份内
C. 同一个运营商内
D. 全国范围内
A. 公正地贯彻公司的方针和政策
B. 代替员工完成工作
C. 只针对业绩好的员工进行培养
D. 采用相同辅导方式对待所有员工