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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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以下哪些费用全月营业停机时仍需收取?

A、参加特定优惠活动的保底消费

B、来电显示月费

C、包月的SP代收费

D、家庭亲情网月费

答案:AD

2024参考题库理论知识
在处理客户投诉时,应该如何告知用户后期如果添加完成后,无法被告知一些优费活动?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9416-0491-c094-c4c32b5e4a00.html
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咪咕快游的云游戏服务支持多玩家在线游戏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b207-5580-c094-c4c32b5e4a00.html
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全球通焕新优享活动之新祝福(生日免单)活动的办理方式有()。
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?
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中国移动动感地带品牌主要面向哪类用户群体()
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中国移动全球通品牌主要面向哪类用户群体()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db25-4baf-c094-c4c32b5e4a00.html
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星级客户紧急开机功能,每个月可最多申请紧急开机3次,三星及以下客户每次30分钟,四星及以上客户每次72小时。
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携号转网,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
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在培养员工的安全意识中,管理者拥有安全意识,时刻关注营业场所的安全,培养员工具备安全意识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f8-7c39-c094-c4c32b5e4a00.html
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视频彩铃订阅包目前只支持话费支付。
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以下哪些费用全月营业停机时仍需收取?

A、参加特定优惠活动的保底消费

B、来电显示月费

C、包月的SP代收费

D、家庭亲情网月费

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在处理客户投诉时,应该如何告知用户后期如果添加完成后,无法被告知一些优费活动?

A. 在电话中告知用户

B. 在短信中告知用户

C. 在电子邮件中告知用户

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9416-0491-c094-c4c32b5e4a00.html
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咪咕快游的云游戏服务支持多玩家在线游戏。

A. 正确

B. 错误

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全球通焕新优享活动之新祝福(生日免单)活动的办理方式有()。

A. 中国移动网上营业厅

B. 中国移动手机营业厅

C. 社会渠道

D. 短信:发送LQSRMD到10086

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9446-61a3-c094-c4c32b5e4a00.html
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?

A. 认真专注而自然

B. 随意随性而自然

C. 矜持而谨慎

D. 发自内必真诚而自然的表露

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-e2a1-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动动感地带品牌主要面向哪类用户群体()

A. 商务人士

B. 年轻人

C. 中老年人

D. 家庭用户

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中国移动全球通品牌主要面向哪类用户群体()

A. 高端人士

B. 年轻人

C. 中老年人

D. 家庭用户

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星级客户紧急开机功能,每个月可最多申请紧急开机3次,三星及以下客户每次30分钟,四星及以上客户每次72小时。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1eb-f7e5-c094-c4c32b5e4a00.html
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携号转网,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ff-7d68-c094-c4c32b5e4a00.html
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在培养员工的安全意识中,管理者拥有安全意识,时刻关注营业场所的安全,培养员工具备安全意识

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f8-7c39-c094-c4c32b5e4a00.html
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视频彩铃订阅包目前只支持话费支付。

A. 正确

B. 错误

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