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目前参与5G金币电视机/投影仪活动的品牌包括（）

A、摩聚

B、坚果

C、极米

D、TCL

答案：AD

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营业厅要求配置灭火器，灭火器保证正常使用，每月要求检查三次，要有检查记录

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客户订购了产品（），才能接收国际及港澳台的短信

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FTTR光纤入房服务（1拖1）服务费用为（）元/次

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2024参考题库理论知识

目前参与5G金币电视机/投影仪活动的品牌包括（）

A、摩聚

B、坚果

C、极米

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A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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全光WIFI（FTTR）产品：为客户提供家庭全光网络服务，包括()产品，采用光纤介质接入房间，突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈，实现全屋光纤覆盖，具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。

A. 上门组网服务

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根据全球通客户服务流程，如果营业厅没有专区/专席，应该做什么？

A. 让客户坐下休息

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惠享千兆全光套餐手机保底（）元

A. 58

B. 68

C. 78

D. 88

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当客户之间发生冲突时，应该如何处理？

A. 立即上前把冲突双方劝开

B. 不偏袒其中一方

C. 自己单独劝阻

D. 视而不见

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店长应该怎样针对不同类型员工进行辅导？（）

A. 因材施教，进行个性化培养

B. 千篇一律，追求统一标准

C. 任其发展，开发员工多样性

D. 以上都对

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客户订购了产品（），才能接收国际及港澳台的短信

A. 国际及港澳台短信

B. 国际短信

C. 国漫短信

D. 国际漫游短信

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FTTR光纤入房服务（1拖1）服务费用为（）元/次

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

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