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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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信用购的还款规则主要包括()

A、还款日期

B、还款方式

C、逾期影响

D、还款金额

答案:ABCD

2024参考题库理论知识
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条件允许的营业厅可以定期组织什么样的活动来对常客提供专属服务?
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幸福家全光年包活动共有几档
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办理携号转网需要本人持有效身份证件(原号码登记使用的证件)和手机SIM卡,到携入方的指定营业厅办理,并提供有效的()。
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?
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顺差让利活动协同开展的专业公司是( )
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携出号码仅限个人证件登记的11位手机号码,(),(),(),以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号限制办理。
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守机宝”是中国移动向客户提供的手机保障服务品牌,包含手机碎屏保障服务、手机全保换新服务和手机延长保服务三类服务产品,目前浙江省内仅开展()活动。
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厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-0b99-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列功能中,(   )是机伶骚扰拦截的功能服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9429-94d2-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
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多选题
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2024参考题库理论知识

信用购的还款规则主要包括()

A、还款日期

B、还款方式

C、逾期影响

D、还款金额

答案:ABCD

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A. 参加特定优惠活动的保底消费

B. 来电显示月费

C. 包月的SP代收费

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B. 社区义工活动

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幸福家全光年包活动共有几档

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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办理携号转网需要本人持有效身份证件(原号码登记使用的证件)和手机SIM卡,到携入方的指定营业厅办理,并提供有效的()。

A. 服务密码

B. 手机号码

C. 授权码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacb-0504-c094-c4c32b5e4a00.html
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 忽视客户的需求,完成工作即可

C. 控制情绪,轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪,继续完成工作任务

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顺差让利活动协同开展的专业公司是( )

A. 卓望公司

B. 铁通公司

C. 终端公司

D. 融创公司

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携出号码仅限个人证件登记的11位手机号码,(),(),(),以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号限制办理。

A. 单位证件开户的号码

B. 物联网

C. 无线座机号码

D. 优选号码

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守机宝”是中国移动向客户提供的手机保障服务品牌,包含手机碎屏保障服务、手机全保换新服务和手机延长保服务三类服务产品,目前浙江省内仅开展()活动。

A. 碎屏保障服务年包

B. 碎屏保障服务

C. 手机全保换新服务

D. 手机延长保服务

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厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐?

A. 身体微侧坐,脸和身体朝向电脑与客户的中间方向

B. 应采用中坐姿式,坐椅面2/3左右

C. 将双手自然叠放于小腹前

D. 双腿向右或向左自然倾斜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-0b99-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列功能中,(   )是机伶骚扰拦截的功能服务

A. 拦截记录查询

B. 号码举报

C. 号段拦截设置

D. 来电提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9429-94d2-c094-c4c32b5e4a00.html
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