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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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客户订购消费抵扣合约情况下,要求终止,营业前台为客户操作预缴终止后,哪些内容会同步失效?

A、未生效的抵扣权益

B、已生效、未事实抵扣的权益

C、已生效已抵扣月账的权益

D、不会失效

答案:AB

2024参考题库理论知识
巡店辅导要点包括:进店客户首次招呼、业务受理融合营销、营销递进销售、()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-d824-c094-c4c32b5e4a00.html
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浙江移动家庭有线宽带自助排障服务可在10086人工、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅、上网助手等渠道上承载。其中手机营业厅渠道先实现承载,在手厅宽带专区页面中设置自助报障排障服务模块。其它渠道根据实际情况逐步实现承载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ef-9851-c094-c4c32b5e4a00.html
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有线宽带密码重置或修改有哪几种方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9403-71cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些是家庭安防产品?( )
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“流量升档小福袋”活动的办理对象是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9448-ee39-c094-c4c32b5e4a00.html
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下述证件不是目前认可的开户有效证件的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0a-d528-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户与电信业务经营者发生争议时,可以依据()等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及()的规定,属于申诉受理范围的,用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f6-67a7-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话,守护您的通话安全!请问骚扰拦截业务的月费是(   )元/月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafa-2103-c094-c4c32b5e4a00.html
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针对价格敏感型用户,移动高清业务产品订购时可以采用()方式,以降低投诉风险
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9434-50cb-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅7S管理中,安全(SAFETY)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-3644-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
多选题
)
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2024参考题库理论知识

客户订购消费抵扣合约情况下,要求终止,营业前台为客户操作预缴终止后,哪些内容会同步失效?

A、未生效的抵扣权益

B、已生效、未事实抵扣的权益

C、已生效已抵扣月账的权益

D、不会失效

答案:AB

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2024参考题库理论知识
相关题目
巡店辅导要点包括:进店客户首次招呼、业务受理融合营销、营销递进销售、()

A. 员工精神面貌

B. 仪容仪表

C. 与客户沟通声音大小

D. 客户体验营销

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-d824-c094-c4c32b5e4a00.html
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浙江移动家庭有线宽带自助排障服务可在10086人工、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅、上网助手等渠道上承载。其中手机营业厅渠道先实现承载,在手厅宽带专区页面中设置自助报障排障服务模块。其它渠道根据实际情况逐步实现承载。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ef-9851-c094-c4c32b5e4a00.html
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有线宽带密码重置或修改有哪几种方式?

A. 短信

B. 网上营业厅

C. 中国移动APP

D. 10086人工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9403-71cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些是家庭安防产品?( )

A. 卡片机

B. 云台机

C. 室外机

D. 门铃机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9426-4f31-c094-c4c32b5e4a00.html
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“流量升档小福袋”活动的办理对象是()。

A. 办理指定流量模组套餐

B. 新浙江人幸福卡套餐

C. 幸福家全家享

D. 老旧套餐的浙江移动客户

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下述证件不是目前认可的开户有效证件的是

A. 居民身份证

B. 临时身份证

C. 中国公民护照

D. 外国人永久居留身份证

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用户与电信业务经营者发生争议时,可以依据()等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及()的规定,属于申诉受理范围的,用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。

A. 《广告法》

B. 《电信服务规范》

C. 《中华人民共和国合同法》

D. 《电信用户申诉处理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f6-67a7-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话,守护您的通话安全!请问骚扰拦截业务的月费是(   )元/月

A. 2

B. 1

C. 0

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafa-2103-c094-c4c32b5e4a00.html
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针对价格敏感型用户,移动高清业务产品订购时可以采用()方式,以降低投诉风险

A. 短信二次确认

B. 电话

C. 口头提醒

D. 书面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9434-50cb-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅7S管理中,安全(SAFETY)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则

A. 安全第一、预防为主

B. 安全第一、事后补救

C. 安全生产、预防为主

D. 安全生产、事后补救

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-3644-c094-c4c32b5e4a00.html
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