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客户订购消费抵扣合约情况下,要求终止,营业前台为客户操作预缴终止后,哪些内容会同步失效?

A、未生效的抵扣权益

B、已生效、未事实抵扣的权益

C、已生效已抵扣月账的权益

D、不会失效

答案:AB

2024参考题库理论知识
客户投诉包年宽带到期转包月导致欠费停机,针对此场景的处理思路:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940a-3e59-c094-c4c32b5e4a00.html
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依照《中华人民共和国电信条例》的规定,电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dac5-d850-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商,特意来营业厅取消业务携转,因存在在网合约,被要求支付违约金,客户要求提供支付凭证,因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在()违规行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941d-7bcf-c094-c4c32b5e4a00.html
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服务保障类标准,用于评估魔百和业务服务运营管理水平,包括故障申告首次响应时长、故障修复时长、投诉处理时长、故障维修及时率、故障在线解决率、()、()、()、()等。
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工作内容太多,生活琐事太杂,重要事情经常记不住,可以用机伶(   )来帮忙
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购买新机同时可享受旧机回收折现及公司回收补贴,指的是()业务
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f6-bc32-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
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多选题
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2024参考题库理论知识

客户订购消费抵扣合约情况下,要求终止,营业前台为客户操作预缴终止后,哪些内容会同步失效?

A、未生效的抵扣权益

B、已生效、未事实抵扣的权益

C、已生效已抵扣月账的权益

D、不会失效

答案:AB

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2024参考题库理论知识
相关题目
客户投诉包年宽带到期转包月导致欠费停机,针对此场景的处理思路:

A. 核查是否为宽带包年到期转包月导致欠费停机,并根据查证情况与客户做好相应的沟通解释

B. 建议客户先充值恢复使用

C. 提醒客户充值后的故障预处理

D. 推荐办理续费

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依照《中华人民共和国电信条例》的规定,电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。

A. 价格低廉

B. 价格合理

C. 价格优惠

D. 价格昂贵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dac5-d850-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商,特意来营业厅取消业务携转,因存在在网合约,被要求支付违约金,客户要求提供支付凭证,因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在()违规行为。

A. 违反五禁止,违规外呼主动营销携号转网

B. 违反九不准,为携号转网设专项资费方案和营销方案

C. 违反九不准,设定违约金阻碍客户携转

D. 违反九不准,无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

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服务保障类标准,用于评估魔百和业务服务运营管理水平,包括故障申告首次响应时长、故障修复时长、投诉处理时长、故障维修及时率、故障在线解决率、()、()、()、()等。

A. 投诉处理解决率

B. 故障重复申告率

C. 投诉处理及时率

D. 故障解决率

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工作内容太多,生活琐事太杂,重要事情经常记不住,可以用机伶(   )来帮忙

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购买新机同时可享受旧机回收折现及公司回收补贴,指的是()业务

A. 金币购机

B. 存费送机

C. 信用购机

D. 无忧换机

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咪咕爱看PLUS会员有哪些权益?

A. 8元充送券

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C. 咪咕快游会员

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机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话,守护您的通话安全!请问骚扰拦截业务的月费是(   )元/月

A. 2

B. 1

C. 0

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafa-2103-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些种类的终端可以参加我省金币购机活动

A. 5G手机

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营业厅内体验机出样率不得低于70%

A. 正确

B. 错误

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