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2024参考题库理论知识
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中国移动5G新通话 新春拜年活动:已开通新通话( )的客户,无法领取对应业务的免费体验资格。

A、视频通话

B、趣味通话

C、通话字幕

D、智能翻译

E、明星来电

答案:BCDE

2024参考题库理论知识
智能算网通用基础版标准价29.9元/月,现办理可享优惠价9.9元/月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b202-95a0-c094-c4c32b5e4a00.html
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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fd-aa67-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪项不属于智慧社区物业平台人员管理中的内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2b-2867-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些带宽可以办理全光WiFi产品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-19e7-c094-c4c32b5e4a00.html
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在全球通客户服务流程中,以下哪些要求适用于未设立全球通专区/专席的营业厅?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9410-4d3a-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动全球通品牌主要面向哪类用户群体()
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当出现超常客流高峰时,店长/值班人员应该如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daee-5e16-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些是移动微管家平台的主要功能模块?
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原则上,电话外呼接触号码数量应不高于当地通话客户数的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db23-da9d-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店在客户服务中,应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区,使客户感觉到舒适的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-2481-c094-c4c32b5e4a00.html
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多选题
)
手机预览
2024参考题库理论知识

中国移动5G新通话 新春拜年活动:已开通新通话( )的客户,无法领取对应业务的免费体验资格。

A、视频通话

B、趣味通话

C、通话字幕

D、智能翻译

E、明星来电

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相关题目
智能算网通用基础版标准价29.9元/月,现办理可享优惠价9.9元/月

A. 正确

B. 错误

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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A. 客户隐私

B. 客户资料

C. 保密制度

D. 信息安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fd-aa67-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪项不属于智慧社区物业平台人员管理中的内容

A. 住户管理

B. 房屋管理

C. 物业人员管理

D. 群租房管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2b-2867-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些带宽可以办理全光WiFi产品?

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

E. 1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-19e7-c094-c4c32b5e4a00.html
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在全球通客户服务流程中,以下哪些要求适用于未设立全球通专区/专席的营业厅?(可多选)

A. 让客户坐下休息

B. 立即引导客户至全球通专区/专席

C. 继续排队等候

D. 保持对客户需求的关注

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9410-4d3a-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动全球通品牌主要面向哪类用户群体()

A. 高端人士

B. 年轻人

C. 中老年人

D. 家庭用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db25-4baf-c094-c4c32b5e4a00.html
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当出现超常客流高峰时,店长/值班人员应该如何处理?

A. 等待客流自行减少

B. 立即调配资源,加强现场管理

C. 引导客户到其他营业厅办理业务

D. 提高业务办理速度,减少客户等待时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daee-5e16-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些是移动微管家平台的主要功能模块?

A. 客户管理

B. 财务报表

C. 数据分析

D. 营销推广

E. 在线客服

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9423-65d8-c094-c4c32b5e4a00.html
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原则上,电话外呼接触号码数量应不高于当地通话客户数的( )

A. 0.3

B. 0.25

C. 0.15

D. 0.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db23-da9d-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店在客户服务中,应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区,使客户感觉到舒适的服务。

A. 饮水机与水杯

B. 茶歇

C. 按摩椅

D. 餐桌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-2481-c094-c4c32b5e4a00.html
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