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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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共富包年宽带群组套餐签约期为1年。

A、正确

B、错误

答案：A

2024参考题库理论知识

咪咕爱看黄金会员每月有（）张观影券

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下属选项中，目前终端营销可采用的营销方式为（）

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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

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浙江移动家庭有线宽带自助排障服务可在10086人工、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅、上网助手等渠道上承载。其中手机营业厅渠道先实现承载，在手厅宽带专区页面中设置自助报障排障服务模块。其它渠道根据实际情况逐步实现承载。

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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时，网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿；语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

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自由选套餐不能作为流量共享家长，可作为流量共享成员。

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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里？

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《中华人民共和国电信条例》规定：电信网络和信息的安全受法律保护。任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害哪些内容的活动？

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某客户3月份实际消费58元，帐户余额100元，消费抵扣额度60元，那出账后该客户帐户余额是多少？

辅导员工时，店长应该：（）

题目内容

(

判断题

)

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2024参考题库理论知识

共富包年宽带群组套餐签约期为1年。

A、正确

B、错误

答案：A

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咪咕爱看黄金会员每月有（）张观影券

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

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下属选项中，目前终端营销可采用的营销方式为（）

A. 购机赠话费

B. 购机赠流量

C. 购机享消费抵扣券优惠

D. 存费送机

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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

A. 内容播放成功率

B. 播放响应时长

C. 单位时间卡顿次数

D. 卡顿时长占比

E. 频道切换时延

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时，网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿；语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A. 40

B. 45

C. 50

D. 55

点击查看答案

自由选套餐不能作为流量共享家长，可作为流量共享成员。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里？

A. 增加产品种类

B. 提高顾客口碑

C. 扩大生产规模

D. 提升厅店形象

点击查看答案

《中华人民共和国电信条例》规定：电信网络和信息的安全受法律保护。任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害哪些内容的活动？

A. 国家安全

B. 电信网络安全

C. 社会公共利益

D. 他人合法权益

点击查看答案

某客户3月份实际消费58元，帐户余额100元，消费抵扣额度60元，那出账后该客户帐户余额是多少？

A. 42元

B. 100元

C. 102元

D. 2元

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辅导员工时，店长应该：（）

A. 公正地贯彻公司的方针和政策

B. 代替员工完成工作

C. 只针对业绩好的员工进行培养

D. 采用相同辅导方式对待所有员工

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