A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 让客户坐下休息
B. 立即引导客户至全球通专区/专席
C. 继续排队等候
D. 保持对客户需求的关注
A. 强行搭售：主要指客户在入网、补卡或办理业务过程中，强行捆绑其它数据业务等
B. 业务无法退订：主要指不提供退订渠道或其它退订方式，致使客户无法正常退订相关业务等
C. 营销案到期自动续订：主要指各类基础业务、增值业务、宽带业务等营销案等到期后，未经客户正向确认自动续订，或仅提供自动续订而不提供其它订购方式的行为等
D. 以上都选
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 预付费客户
B. 托收客户
C. 省内携号客户
D. 后付费客户（如信用卡、储蓄卡客户）
A. iPhone
B. 小米
C. vivo
D. 华为
A. 100G
B. 300G
C. 500G
D. 1T
A. 判断客户终端或与客户确认是否为iPhone手机
B. 建议取消一机双号后重新办理
C. 建议取消虚拟网后重新办理
A. 核查是否为宽带包年到期转包月导致欠费停机，并根据查证情况与客户做好相应的沟通解释
B. 建议客户先充值恢复使用
C. 提醒客户充值后的故障预处理
D. 推荐办理续费
A. 目前平台上已经有1700多款游戏
B. 手机不能体验主机游戏
C. 用户可以通过手机、电视、电脑、VR头显等设备进行游玩体验
D. 主要推荐手机和电视客户端
