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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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星级客户紧急开机功能,每个月可最多申请紧急开机3次,三星及以下客户每次30分钟,四星及以上客户每次72小时。

A、正确

B、错误

答案:B

2024参考题库理论知识
投诉集中受理及处理。所有政企行业短信的个人及单位客户投诉均归口()集中受理并处理,实现投诉闭环处理机制,取消原客户经理线下处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad8-eaaa-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制,需尽快使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b212-c105-c094-c4c32b5e4a00.html
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外呼服务营销渠道是公司整体渠道体系的组成部分,应纳入渠道管理体系进行统一()和()。
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-e2a1-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列属于中国移动客户服务五条禁令内容的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fc-94bf-c094-c4c32b5e4a00.html
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办理携入业务生效时间:办理携入完成后()生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1e-94e8-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网已全部使用WIFI6路由器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b218-ea46-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户发送“1111”到10086后,系统通过全网统一号码“10086866”“10086988”向客户回复短信,告知客户当期最受欢迎的增值业务及便捷订购方式,针对梦网业务,按照()顺序依次显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9407-a2e5-c094-c4c32b5e4a00.html
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省内跨区服务包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fc-1036-c094-c4c32b5e4a00.html
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5G新通话-趣味通话目前不支持哪个终端()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db00-13b9-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
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判断题
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2024参考题库理论知识

星级客户紧急开机功能,每个月可最多申请紧急开机3次,三星及以下客户每次30分钟,四星及以上客户每次72小时。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
投诉集中受理及处理。所有政企行业短信的个人及单位客户投诉均归口()集中受理并处理,实现投诉闭环处理机制,取消原客户经理线下处理流程。

A. 10086人工

B. 10086政企专席

C. 投诉处理中心

D. 政企后台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad8-eaaa-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制,需尽快使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b212-c105-c094-c4c32b5e4a00.html
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外呼服务营销渠道是公司整体渠道体系的组成部分,应纳入渠道管理体系进行统一()和()。

A. 管理

B. 整顿

C. 运营

D. 运转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fd-0b9a-c094-c4c32b5e4a00.html
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?

A. 认真专注而自然

B. 随意随性而自然

C. 矜持而谨慎

D. 发自内必真诚而自然的表露

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-e2a1-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列属于中国移动客户服务五条禁令内容的是:

A. 严禁泄露或交易客户信息

B. 严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C. 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D. 严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fc-94bf-c094-c4c32b5e4a00.html
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办理携入业务生效时间:办理携入完成后()生效。

A. 当天

B. 立即

C. 次月

D. 整点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1e-94e8-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网已全部使用WIFI6路由器

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b218-ea46-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户发送“1111”到10086后,系统通过全网统一号码“10086866”“10086988”向客户回复短信,告知客户当期最受欢迎的增值业务及便捷订购方式,针对梦网业务,按照()顺序依次显示。

A. 序号

B. 业务名称

C. 业务提供商

D. 业务资费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9407-a2e5-c094-c4c32b5e4a00.html
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省内跨区服务包括:

A. 跨区资料查询

B. PUK码查询

C. 营业停复机

D. 补/换卡

E. 跨区现金缴费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fc-1036-c094-c4c32b5e4a00.html
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5G新通话-趣味通话目前不支持哪个终端()?

A. iPhone

B. 小米

C. vivo

D. 华为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db00-13b9-c094-c4c32b5e4a00.html
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