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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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浙江省内携号业务可委托他人代办。

A、正确

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答案:B

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欢孝宽带礼包:由()几部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fa-9fa7-c094-c4c32b5e4a00.html
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?
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现场谈话+平时微信聊天,尊重年轻员工的习惯,单独进行辅导。适用于()的年轻员工。
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营业厅内布置饮水机时,饮水机应保持清洁、有水杯,不断水、有责任人
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营业厅展陈氛围改进中,可以不重视引导员语言引导
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营业厅要求配置灭火器,灭火器保证正常使用,每月要求检查三次,要有检查记录
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在移动云盘的发现广场中,用户可以学到以下哪些知识?
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以下属于护苗宽带具备的能力有哪些?
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下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则?( )
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题目内容
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判断题
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2024参考题库理论知识

浙江省内携号业务可委托他人代办。

A、正确

B、错误

答案:B

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欢孝宽带礼包:由()几部分组成。

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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?

A. 认真专注而自然

B. 随意随性而自然

C. 矜持而谨慎

D. 发自内必真诚而自然的表露

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-e2a1-c094-c4c32b5e4a00.html
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现场谈话+平时微信聊天,尊重年轻员工的习惯,单独进行辅导。适用于()的年轻员工。

A. 喜欢被尊重

B. 期望成长的

C. 喜欢参与感的

D. 爱好广泛的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf4-7243-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅内布置饮水机时,饮水机应保持清洁、有水杯,不断水、有责任人

A. 正确

B. 错误

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营业厅展陈氛围改进中,可以不重视引导员语言引导

A. 正确

B. 错误

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在移动云盘的发现广场中,用户可以学到以下哪些知识?

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一电信用户至移动营业厅申请携号转网服务,10:20分办理携入至移动,()生效为移动客户。

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以下属于护苗宽带具备的能力有哪些?

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下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则?( )

A. 快速回应客户投诉

B. 在规定时间内进行处理

C. 给客户以最优质的服务体验

D. 不予理睬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daef-95a3-c094-c4c32b5e4a00.html
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