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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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跨省号码客户投诉后,号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人,告知到指定营业厅补办实名登记,并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。

A、正确

B、错误

答案:B

2024参考题库理论知识
营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签,且同一类产品价签统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f7-9c40-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅宣传单页可以直接摆放在桌面上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f7-27e6-c094-c4c32b5e4a00.html
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三星及以下客户紧急开机每次()分钟,四星及以上客户每次72小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dac8-447e-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣券查询途径有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9437-9488-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于骚扰举报处置,各地市分公司负责落实手机及固话骚扰举报()处置及骚扰举报严控的主体责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadc-61ff-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅展陈氛围改进中,可以不重视引导员语言引导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f8-0b87-c094-c4c32b5e4a00.html
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AI智能换铃体验计划是浙江移动针对_____提供的专属特权服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db04-c791-c094-c4c32b5e4a00.html
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在客户等候区域,服务人员可以提供以下哪个便民服务?
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b200-65de-c094-c4c32b5e4a00.html
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当前宽带套餐中,300M及以上惠享套餐内含智家产品权益
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21a-3b70-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
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判断题
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2024参考题库理论知识

跨省号码客户投诉后,号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人,告知到指定营业厅补办实名登记,并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签,且同一类产品价签统一。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f7-9c40-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅宣传单页可以直接摆放在桌面上。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f7-27e6-c094-c4c32b5e4a00.html
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三星及以下客户紧急开机每次()分钟,四星及以上客户每次72小时。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dac8-447e-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣券查询途径有哪些?

A. 咪咕视频爱看版APP

B. 浙江移动微信公众号

C. 中国移动浙江APP

D. 营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9437-9488-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于骚扰举报处置,各地市分公司负责落实手机及固话骚扰举报()处置及骚扰举报严控的主体责任。

A. 处理

B. 登记

C. 核查

D. 转派

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadc-61ff-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅展陈氛围改进中,可以不重视引导员语言引导

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f8-0b87-c094-c4c32b5e4a00.html
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AI智能换铃体验计划是浙江移动针对_____提供的专属特权服务

A. 所有用户

B. 移动用户

C. 视频彩铃功能用户

D. 本省视频彩铃基础会员包用户

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在客户等候区域,服务人员可以提供以下哪个便民服务?

A. 免费手纸

B. 免费水杯

C. 应急用品

D. 免费报纸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae3-8b9b-c094-c4c32b5e4a00.html
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电话营销涉及业务办理的,应通过业务平台向用户发送请求确认的短信,说明业务的必要信息,用户短信回复确认后方可办理。

A. 正确

B. 错误

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当前宽带套餐中,300M及以上惠享套餐内含智家产品权益

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21a-3b70-c094-c4c32b5e4a00.html
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