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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间,暂停销户办理,其余时间均能正常办理。

A、正确

B、错误

答案:B

2024参考题库理论知识
同一个台面最多可放置()个物料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daed-8ca8-c094-c4c32b5e4a00.html
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账单查询途径?
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携出号码仅限个人证件登记的11位手机号码,(),(),(),以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号限制办理。
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守机宝”是中国移动向客户提供的手机保障服务品牌,包含手机碎屏保障服务、手机全保换新服务和手机延长保服务三类服务产品,目前浙江省内仅开展()活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dada-2816-c094-c4c32b5e4a00.html
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智音包标准资费(),合约期3年,包含()、()、移动云盘白银会员(可选)、和家智话(可选)权益和智能音箱1台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9424-5c03-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户寻求帮助时,店员应该如何主动接近?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-685e-c094-c4c32b5e4a00.html
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流量云卡加享包:月费0元,订购立即生效,到期自动失效,流量可结转、可共享。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21d-995c-c094-c4c32b5e4a00.html
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为关爱残障客户,()厅需设置残疾人通道,其它营业厅视情况采用其它替代措施执行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-8c7a-c094-c4c32b5e4a00.html
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为了做好客户维系工作,将客户的号卡及身份信息保存在电脑上,以便后续联系,这种做法非常有助客户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b213-3049-c094-c4c32b5e4a00.html
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预付费客户若开户后不充值、账务停机,客户号码则进入保留期,保留期()天后直接做退网处理,进入冷冻期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db08-39cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
判断题
)
手机预览
2024参考题库理论知识

中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间,暂停销户办理,其余时间均能正常办理。

A、正确

B、错误

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
同一个台面最多可放置()个物料。

A. 1种

B. 2种

C. 3种

D. 4种

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daed-8ca8-c094-c4c32b5e4a00.html
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账单查询途径?

A. 10086人工

B. 营业厅

C. 中国移动APP

D. 短信

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携出号码仅限个人证件登记的11位手机号码,(),(),(),以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号限制办理。

A. 单位证件开户的号码

B. 物联网

C. 无线座机号码

D. 优选号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941a-5d4a-c094-c4c32b5e4a00.html
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守机宝”是中国移动向客户提供的手机保障服务品牌,包含手机碎屏保障服务、手机全保换新服务和手机延长保服务三类服务产品,目前浙江省内仅开展()活动。

A. 碎屏保障服务年包

B. 碎屏保障服务

C. 手机全保换新服务

D. 手机延长保服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dada-2816-c094-c4c32b5e4a00.html
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智音包标准资费(),合约期3年,包含()、()、移动云盘白银会员(可选)、和家智话(可选)权益和智能音箱1台。

A. 15元/月

B. 19元/月

C. 宽带电视基础业务、电视剧VIP包、移动看家云存储

D. 宽带电视基础业务、电视剧VIP包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9424-5c03-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户寻求帮助时,店员应该如何主动接近?

A. 躲在柜台后面等待客户的指示

B. 向客户迎向,亲切询问是否需要帮助

C. 忙于自己的工作,不主动接近客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-685e-c094-c4c32b5e4a00.html
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流量云卡加享包:月费0元,订购立即生效,到期自动失效,流量可结转、可共享。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21d-995c-c094-c4c32b5e4a00.html
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为关爱残障客户,()厅需设置残疾人通道,其它营业厅视情况采用其它替代措施执行

A. 县市

B. 省

C. 乡镇

D. 街道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-8c7a-c094-c4c32b5e4a00.html
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为了做好客户维系工作,将客户的号卡及身份信息保存在电脑上,以便后续联系,这种做法非常有助客户服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b213-3049-c094-c4c32b5e4a00.html
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预付费客户若开户后不充值、账务停机,客户号码则进入保留期,保留期()天后直接做退网处理,进入冷冻期。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db08-39cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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