涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求2小时内完成。

A. 正确

B. 错误

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 120天

A. 海报架

B. 夹子悬挂

C. 墙面粘贴

D. 进厅发放

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

A. 5

B. 4

C. 3

D. 1

A. 10GGB

B. 15GB

C. 20GB

D. 25GB

A. 2个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

A. 倾听客户需求

B. 对客户进行分析

C. 给予建议和解决方案

D. 以上都是

A. 10

B. 5

C. 3

D. 2

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300