为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题，根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求，拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上，将所有自有增值业务纳入该处理机制。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

A. 10088

B. 10086

C. 10085

D. 10080

A. 购机赠话费

B. 购机赠流量

C. 购机享消费抵扣券优惠

D. 存费送机

A. 2个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

A. 中国移动网上营业厅

B. 中国移动手机营业厅

C. 社会渠道

D. 短信：发送LQSRMD到10086

A. 每月可自制1首个性化内容（DIY）

B. 每月可不限量自制个性化内容（DIY）

C. 可不限量设置视频彩铃基础库内容

D. 可不限量设置视频彩铃包月库内容

A. 违反五禁止，违规外呼主动营销携号转网

B. 违反九不准，为携号转网设专项资费方案和营销方案

C. 违反九不准，设定违约金阻碍客户携转

D. 违反九不准,无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

A. 2GB省内流量

B. 路由器终端

C. 绿色上网权益

D. 教育/电竞加速权益

A. 正确

B. 错误

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40