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2024参考题库理论知识
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判断题
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与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思,完成快速沟通

A、正确

B、错误

答案:B

2024参考题库理论知识
智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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辅导员工时,店长应该:( )
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用户投诉宽带错误提示678(651),应派单至()个部门。
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中高端客户的电话维系服务号码是( )
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滞纳金=欠费金额*欠费天数*()。
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营业厅在进行产品展陈时,除要求统一使用省公司规定的价签外,还需要保证以下哪些内容
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用户办理了以下哪些业务,需先取消或者解除后才能办理携转?
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中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间,暂停销户办理,其余时间均能正常办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f0-083d-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db18-42ad-c094-c4c32b5e4a00.html
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千兆智家套餐58+50,包含几个产品权益(含千兆网关)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db15-2046-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
判断题
)
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2024参考题库理论知识

与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思,完成快速沟通

A、正确

B、错误

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?

A. 家庭网络现场评测

B. 组网方案设计

C. 安装部署

D. 持续的保障服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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辅导员工时,店长应该:( )

A. 公正地贯彻公司的方针和政策

B. 代替员工完成工作

C. 只针对业绩好的员工进行培养

D. 采用相同辅导方式对待所有员工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf1-a31a-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户投诉宽带错误提示678(651),应派单至()个部门。

A. 省网管

B. 地市分公司

C. 地市投诉处理中心

D. 省支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadb-9168-c094-c4c32b5e4a00.html
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中高端客户的电话维系服务号码是( )

A. 10088

B. 10086

C. 10085

D. 10080

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db23-5213-c094-c4c32b5e4a00.html
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滞纳金=欠费金额*欠费天数*()。

A. 0.5%

B. 0.3%

C. 0.2%

D. 0.1%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db09-db23-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅在进行产品展陈时,除要求统一使用省公司规定的价签外,还需要保证以下哪些内容

A. 完整

B. 整洁

C. 电子价签能正常显示

D. 摆放位置统一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9414-25b1-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户办理了以下哪些业务,需先取消或者解除后才能办理携转?

A. 融合套餐

B. 亲情网家长

C. 托收业务

D. 亲情网成员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941f-928f-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间,暂停销户办理,其余时间均能正常办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f0-083d-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?

A. 42元

B. 100元

C. 102元

D. 2元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db18-42ad-c094-c4c32b5e4a00.html
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千兆智家套餐58+50,包含几个产品权益(含千兆网关)

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db15-2046-c094-c4c32b5e4a00.html
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