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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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判断题
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提升客户满意度应微笑接待,安抚客户情绪

A、正确

B、错误

答案:A

2024参考题库理论知识
关于移动云盘使用端,说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9429-1c22-c094-c4c32b5e4a00.html
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单位证件开户客户不能办理携转,需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21e-8309-c094-c4c32b5e4a00.html
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开通云电脑可以享受多少容量的云盘权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafd-aa1b-c094-c4c32b5e4a00.html
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针对市政改造等原因造成宽带装维不及时各地要统筹安排人员,升级投诉及普通投诉客户需在可修障范围内,确保达成8/24小时修障的服务要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f1-d58b-c094-c4c32b5e4a00.html
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根据投诉退费标准的不同,分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9408-b129-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制,需尽快使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b212-c105-c094-c4c32b5e4a00.html
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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点
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处理完投诉后,应该如何记录投诉情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9418-f0c1-c094-c4c32b5e4a00.html
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预付费客户若开户后不充值、账务停机,客户号码则进入保留期,保留期()天后直接做退网处理,进入冷冻期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db08-39cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪款终端不支持视频彩铃播放()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db03-f493-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024参考题库理论知识

提升客户满意度应微笑接待,安抚客户情绪

A、正确

B、错误

答案:A

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2024参考题库理论知识
相关题目
关于移动云盘使用端,说法正确的是()。

A. 支持手机客户端

B. 支持微信小程序

C. 支持MAC 客户端

D. 支持pc客户端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9429-1c22-c094-c4c32b5e4a00.html
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单位证件开户客户不能办理携转,需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21e-8309-c094-c4c32b5e4a00.html
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开通云电脑可以享受多少容量的云盘权益?

A. 100G

B. 300G

C. 500G

D. 1T

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafd-aa1b-c094-c4c32b5e4a00.html
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针对市政改造等原因造成宽带装维不及时各地要统筹安排人员,升级投诉及普通投诉客户需在可修障范围内,确保达成8/24小时修障的服务要求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f1-d58b-c094-c4c32b5e4a00.html
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根据投诉退费标准的不同,分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖?

A. 有争议特殊投诉退费

B. 全额退费

C. 双倍退费

D. 套餐折算后退费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9408-b129-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制,需尽快使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b212-c105-c094-c4c32b5e4a00.html
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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

A. 热

B. 新

C. 多

D. 清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-e328-c094-c4c32b5e4a00.html
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处理完投诉后,应该如何记录投诉情况?

A. 在本子上详细记录投诉内容。

B. 录入系统以备将来参考

C. 向相关部门报告并请其记录

D. 不记录

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预付费客户若开户后不充值、账务停机,客户号码则进入保留期,保留期()天后直接做退网处理,进入冷冻期。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db08-39cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪款终端不支持视频彩铃播放()

A. 华为Mate60

B. 小米Redmi K40

C. OPPO Reno5

D. iphone14

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