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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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判断题
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提升客户满意度应微笑接待,安抚客户情绪

A、正确

B、错误

答案:A

2024参考题库理论知识
当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时,你应该如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dade-a0e0-c094-c4c32b5e4a00.html
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幸福家全家享套餐,套餐外流量资费为3GB以内()元/GB、超过3GB后()元/GB(不足1GB按照1GB收取)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f9-189d-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前参与5G金币电视机/投影仪活动的品牌包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943c-c2fa-c094-c4c32b5e4a00.html
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原则上,电话外呼接触号码数量应不高于当地通话客户数的( )
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客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中”。
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提升客户满意度重要信息,书写在便签上,方便客户备忘
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f3-b2cb-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户当月消费抵扣权益使用情况,可以在账单的()模块进行查询?
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下列哪类产品不是智慧社区标准化产品()
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AI智能换铃体验计划是浙江移动针对_____提供的专属特权服务
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营业厅门前几米内要求保持干净整洁,停车管理有序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae6-cc7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
判断题
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提升客户满意度应微笑接待,安抚客户情绪

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时,你应该如何处理?

A. 立即扔掉遗留物品

B. 立即叫住客户,让他取回遗留物品

C. 保留遗留物品不予处理

D. 将遗留物品随意放置在台席上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dade-a0e0-c094-c4c32b5e4a00.html
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幸福家全家享套餐,套餐外流量资费为3GB以内()元/GB、超过3GB后()元/GB(不足1GB按照1GB收取)。

A. 10

B. 5

C. 3

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f9-189d-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前参与5G金币电视机/投影仪活动的品牌包括( )

A. 摩聚

B. 坚果

C. 极米

D. TCL

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943c-c2fa-c094-c4c32b5e4a00.html
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原则上,电话外呼接触号码数量应不高于当地通话客户数的( )

A. 0.3

B. 0.25

C. 0.15

D. 0.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db23-da9d-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中”。

A. 停复机

B. 补换卡

C. 缴费

D. 业务取消

E. 套餐修改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941a-db09-c094-c4c32b5e4a00.html
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提升客户满意度重要信息,书写在便签上,方便客户备忘

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f3-b2cb-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户当月消费抵扣权益使用情况,可以在账单的()模块进行查询?

A. 其他费用

B. 优惠费

C. 补收费

D. 群组消费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1d-3f5b-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪类产品不是智慧社区标准化产品()

A. 门禁设备

B. 地磁设备

C. 视频设备

D. 烟感设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2a-c03e-c094-c4c32b5e4a00.html
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AI智能换铃体验计划是浙江移动针对_____提供的专属特权服务

A. 所有用户

B. 移动用户

C. 视频彩铃功能用户

D. 本省视频彩铃基础会员包用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db04-c791-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅门前几米内要求保持干净整洁,停车管理有序

A. 1米

B. 2米

C. 3米

D. 5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae6-cc7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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