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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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营业人员不得私自外呼骚扰客户

A、正确

B、错误

答案:A

2024参考题库理论知识
智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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IMEI号是国际移动设备身份码的缩写,由( )位数字组成的“电子串号”,它与每台手机一一对应,而且该码是全世界唯一的。
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在集团进驻营销的中,不属于“战后环节”关键要点的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf5-a477-c094-c4c32b5e4a00.html
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只要更换了超级SIM卡,就能使用和包出行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20b-a8aa-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户自助排障系统,重点应关注以下指标:页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad5-528b-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动全球通品牌主要面向哪类用户群体()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db25-4baf-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制,()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fe-ae7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b220-a9ee-c094-c4c32b5e4a00.html
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按天收费业务,当月收费规则:月费/30*实际天数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ed-7860-c094-c4c32b5e4a00.html
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如下视频彩铃的资费描述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9431-f5ea-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
判断题
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2024参考题库理论知识

营业人员不得私自外呼骚扰客户

A、正确

B、错误

答案:A

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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?

A. 家庭网络现场评测

B. 组网方案设计

C. 安装部署

D. 持续的保障服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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IMEI号是国际移动设备身份码的缩写,由( )位数字组成的“电子串号”,它与每台手机一一对应,而且该码是全世界唯一的。

A. 15

B. 18

C. 20

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0f-49f0-c094-c4c32b5e4a00.html
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在集团进驻营销的中,不属于“战后环节”关键要点的是

A. 预热宣传

B. 装维交付

C. 意向跟单

D. 信息归真

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf5-a477-c094-c4c32b5e4a00.html
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只要更换了超级SIM卡,就能使用和包出行

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20b-a8aa-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户自助排障系统,重点应关注以下指标:页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

A. 自助排障响应时长

B. 自助排障处理时长

C. 自助排障客户满意度

D. 自助排障回复时长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad5-528b-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动全球通品牌主要面向哪类用户群体()

A. 高端人士

B. 年轻人

C. 中老年人

D. 家庭用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db25-4baf-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制,()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

A. 全面

B. 及时

C. 准确

D. 高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fe-ae7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b220-a9ee-c094-c4c32b5e4a00.html
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按天收费业务,当月收费规则:月费/30*实际天数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ed-7860-c094-c4c32b5e4a00.html
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如下视频彩铃的资费描述正确的是()

A. 视频彩铃功能(0元/月)

B. 视频彩铃基础会员包(6元/月)

C. 企业视频彩铃(8元/月/户)

D. 彩铃包月(0-6元/月)

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