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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签，且同一类产品价签统一。

A、正确

B、错误

答案：A

2024参考题库理论知识

客户自助排障系统，重点应关注以下指标：页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

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以下5G金币保底档次与直降金额优惠对应正确的是

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守护宝产品仅允许超级SIM卡用户订购和使用

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下列产品属于同一品牌的是（）

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以下属于场景化宽带现有产品的应用场景有哪些？

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与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思，完成快速沟通

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产品硬件为合同履约成本的产品（如组网、FTTR、云电脑等）合约期满后，宽带拆机或业务终止时用户需归还设备，若发生设备损坏、遗失，则需赔付，标准如下：()，设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

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对于“达量不限速、越用越便宜”类套餐客户仅提供阀值提醒及费用提醒。

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现场能解决的问题，应该现场解决并将处理情况录入系统

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500M智家套餐58+40，包含几个产品权益（含千兆网关）

题目内容

(

判断题

)

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2024参考题库理论知识

营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签，且同一类产品价签统一。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

客户自助排障系统，重点应关注以下指标：页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

A. 自助排障响应时长

B. 自助排障处理时长

C. 自助排障客户满意度

D. 自助排障回复时长

点击查看答案

以下5G金币保底档次与直降金额优惠对应正确的是

A. 58-400

B. 78-550

C. 98-700

D. 128-1000

点击查看答案

守护宝产品仅允许超级SIM卡用户订购和使用

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

下列产品属于同一品牌的是（）

A. X100

B. S17

C. Y35

D. mate 60

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以下属于场景化宽带现有产品的应用场景有哪些？

A. 电竞娱乐

B. 国际教育

C. 老人/儿童上网

D. 网络直播

点击查看答案

与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思，完成快速沟通

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. （24个月-已使用月份）/24个月×设备价值

B. （36个月-已使用月份）/36个月×设备价值

C. （48个月-已使用月份）/48个月×设备价值

D. 按设备价值原价赔偿

点击查看答案

对于“达量不限速、越用越便宜”类套餐客户仅提供阀值提醒及费用提醒。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

现场能解决的问题，应该现场解决并将处理情况录入系统

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

500M智家套餐58+40，包含几个产品权益（含千兆网关）

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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