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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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判断题

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针对毫无经验的新手员工，店长在制定好规范化动作后，可以直接让员工自己模拟来做。

A、正确

B、错误

答案：B

2024参考题库理论知识

以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容？1.营业厅优先办理；2.投诉优先处理；3.10086优先接入；4.免费换卡保障；5.紧急开机保障；6.网络服务保障

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开通骚扰拦截后，您可以随时点击“拦截记录”查看拦截的号码详情，请问骚扰拦截可以显示最长（）天的拦截电话？

咪咕爱看黄金会员每月可享（）爱看流量

下列属于携号转网五项禁止：

中高端客户的电话维系服务号码是（）

客户反映一机双号副号码虚拟网短号无法主叫，需先()。

使用移动高清业务需要使用移动宽带？

动感地带品牌的核心内涵是()

以下属于护苗宽带具备的能力有哪些？

为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题，根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求，拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上，将所有自有增值业务纳入该处理机制。

题目内容

(

判断题

)

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2024参考题库理论知识

针对毫无经验的新手员工，店长在制定好规范化动作后，可以直接让员工自己模拟来做。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容？1.营业厅优先办理；2.投诉优先处理；3.10086优先接入；4.免费换卡保障；5.紧急开机保障；6.网络服务保障

A. 123

B. 456

C. 236

D. 以上都是

点击查看答案

开通骚扰拦截后，您可以随时点击“拦截记录”查看拦截的号码详情，请问骚扰拦截可以显示最长（）天的拦截电话？

A. 14

B. 15

C. 16

D. 17

点击查看答案

咪咕爱看黄金会员每月可享（）爱看流量

A. 50GB

B. 100GB

C. 200GB

D. 300GB

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下列属于携号转网五项禁止：

A. 严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由，阻碍客户携转

B. 严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核

C. 严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金

D. 不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策

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中高端客户的电话维系服务号码是（）

A. 10088

B. 10086

C. 10085

D. 10080

点击查看答案

客户反映一机双号副号码虚拟网短号无法主叫，需先()。

A. 判断客户终端或与客户确认是否为iPhone手机

B. 建议取消一机双号后重新办理

C. 建议取消虚拟网后重新办理

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使用移动高清业务需要使用移动宽带？

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动感地带品牌的核心内涵是()

A. 创新科技

B. 时尚潮流

C. 品质生活

D. 社交互动

点击查看答案

以下属于护苗宽带具备的能力有哪些？

A. 上网时间管理

B. 应用管理

C. 设备管理

D. 远程协助

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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