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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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现场能解决的问题,应该现场解决并将处理情况录入系统

A、正确

B、错误

答案:A

2024参考题库理论知识
客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9406-a667-c094-c4c32b5e4a00.html
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观看移动高清视频时出现卡顿,可能通过以下哪种方式进行改善?
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咪咕爱看不能看()直播
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db02-2727-c094-c4c32b5e4a00.html
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当其他营运商的客户前来咨询时,你应该如何回应?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-d3f4-c094-c4c32b5e4a00.html
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为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨,厅店宣传海报必须采用()、灯箱等方式进行规范展示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-9d37-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941b-520e-c094-c4c32b5e4a00.html
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断卡行动中强化考核问责,压紧压实主体责任,需要加强教育宣贯力度和()。
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下面关于移动高清电视语音遥控的说法,不正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-7d7f-c094-c4c32b5e4a00.html
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国际及港澳台来话拦截开通方式有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9436-2c71-c094-c4c32b5e4a00.html
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教育宽带可以支持哪些境外网站的加速?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9443-faf3-c094-c4c32b5e4a00.html
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现场能解决的问题,应该现场解决并将处理情况录入系统

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?

A. 各归属地移动营业厅

B. 10086人工

C. 中国移动浙江APP

D. 10086短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9406-a667-c094-c4c32b5e4a00.html
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观看移动高清视频时出现卡顿,可能通过以下哪种方式进行改善?

A. 重新启动路由器

B. 拉近路由器与设备的距离

C. 重新启动机顶盒

D. 由标清切换为高清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9434-c8cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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咪咕爱看不能看()直播

A. 央视1套

B. 央视5套

C. 浙江卫视

D. 湖南卫视

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db02-2727-c094-c4c32b5e4a00.html
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当其他营运商的客户前来咨询时,你应该如何回应?

A. 告知客户他们到了错误的地方

B. 礼貌地告知客户这里是中国移动营业厅,询问他们需要咨询或办理哪些业务

C. 不理会客户的咨询

D. 将客户转给其他运营商处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-d3f4-c094-c4c32b5e4a00.html
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为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨,厅店宣传海报必须采用()、灯箱等方式进行规范展示

A. 海报架

B. 夹子悬挂

C. 墙面粘贴

D. 进厅发放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-9d37-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务

A. 自办营业厅

B. 手机营业厅

C. 短信营业厅

D. 10086热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941b-520e-c094-c4c32b5e4a00.html
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断卡行动中强化考核问责,压紧压实主体责任,需要加强教育宣贯力度和()。

A. 加大考核问责力度

B. 加强用户诈骗风险预警提示

C. 加强企业正面宣传

D. 事后溯源问责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacc-6fd1-c094-c4c32b5e4a00.html
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下面关于移动高清电视语音遥控的说法,不正确的是?

A. 支持语音搜索

B. 支持语音通话

C. 机顶盒必须有蓝牙功能

D. 支持语音操控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-7d7f-c094-c4c32b5e4a00.html
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国际及港澳台来话拦截开通方式有哪些?

A. 10086人工

B. 中国移动浙江APP

C. 机伶微信小程序

D. 短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9436-2c71-c094-c4c32b5e4a00.html
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教育宽带可以支持哪些境外网站的加速?

A. 社交娱乐APP

B. 海外高校网站

C. 科研学术网站

D. 海淘购物网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9443-faf3-c094-c4c32b5e4a00.html
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