电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户短信回复确认后方可办理。

A. DIY铃音→企业铃音→系统默认铃音

B. 个人铃音→圈子视频彩铃→系统默认铃音

C. 系统默认铃音→企业铃音→个人铃音

D. 企业铃音→个人铃音→系统默认铃音

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 小天才

B. 360

C. 华为

D. 小寻

A. 提升顾客满意度

B. 提高产品质量

C. 增加销售额

D. 扩大市场份额

A. 身体微侧坐，脸和身体朝向电脑与客户的中间方向

B. 应采用中坐姿式，坐椅面2/3左右

C. 将双手自然叠放于小腹前

D. 双腿向右或向左自然倾斜

A. 正确

B. 错误

A. 1次30分钟

B. 2次30分钟

C. 3次30分钟

D. 4次30分钟

A. 100%有审批

B. 100%有管控

C. 100%有系统

D. 100%有录音

E. 100%有二次确认

A. 快速回应客户投诉

B. 在规定时间内进行处理

C. 给客户以最优质的服务体验

D. 不予理睬