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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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判断题

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社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机，直接安装到通道设备上，无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别

A、正确

B、错误

答案：A

2024参考题库理论知识

投诉退费的稽核检查包括哪些？

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当客户之间出现冲突时，我们应该如何引导客户离开现场？

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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题，根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求，拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上，将所有自有增值业务纳入该处理机制。

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产品体验区按照专区布置方案主推产品必须包括（）

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统一支付户主必须是()。

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各公司立足“客户为根、服务为本”，从“()、()、()、()、()”等方面，全面开展自查整改工作。

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客户使用虚拟网短号设置呼叫转移，对方显示为()。

随心看标准月费与年包优惠价格分别是多少？

营销类业务的外呼号码是（）

守护宝的核心功能包括哪些？

题目内容

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判断题

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2024参考题库理论知识

社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机，直接安装到通道设备上，无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别

A、正确

B、错误

答案：A

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投诉退费的稽核检查包括哪些？

A. 退费号码

B. 退费依据

C. 退费时限

D. 退费工单填写

E. 退费审批执行

F. 退费金额

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当客户之间出现冲突时，我们应该如何引导客户离开现场？

A. 无需引导

B. 安抚客户情绪后自行离开

C. 引导客户离开并安排处理

D. 引导客户离开并拨打110报警

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

产品体验区按照专区布置方案主推产品必须包括（）

A. 移动云盘

B. 视频彩铃

C. 咪咕视频

D. 云电脑

E. 超级SIM卡

点击查看答案

统一支付户主必须是()。

A. 手机

B. 有线座机

C. 无线座机

D. 有线宽带

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各公司立足“客户为根、服务为本”，从“()、()、()、()、()”等方面，全面开展自查整改工作。

A. 规范渠道订购

B. 管控高危环节

C. 提高客户感知

D. 加强技术手段

E. 完善管理举措

点击查看答案

客户使用虚拟网短号设置呼叫转移，对方显示为()。

A. 虚拟网短号

B. 手机长号

C. 无法设置成功

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随心看标准月费与年包优惠价格分别是多少？

A. 19.9,15.9

B. 19.9,12.9

C. 15.9,12.9

D. 15.9,9

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营销类业务的外呼号码是（）

A. 10088

B. 10086

C. 10085

D. 10080

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守护宝的核心功能包括哪些？

A. 必达通知关怀提醒

B. 位置安全守护

C. 来电名片

D. 营销通知

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