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2024参考题库理论知识
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移动看家安心包业务合约期到期后不再收取用户费用( )

A、正确

B、错误

答案:B

2024参考题库理论知识
智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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教育宽带可以支持哪些境外网站的加速?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9443-faf3-c094-c4c32b5e4a00.html
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月账单发票不支持省内跨区开具。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ea-029a-c094-c4c32b5e4a00.html
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备注为:不良信用用户关停,客户可以至营业厅复机()个号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad3-3297-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daef-95a3-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-0b99-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带服务承诺(2019版),超时补偿,中断补偿:家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超()小时的,按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad1-3053-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b220-a9ee-c094-c4c32b5e4a00.html
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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-e328-c094-c4c32b5e4a00.html
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为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨,厅店宣传海报必须采用()、灯箱等方式进行规范展示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-9d37-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
判断题
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2024参考题库理论知识

移动看家安心包业务合约期到期后不再收取用户费用( )

A、正确

B、错误

答案:B

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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?

A. 家庭网络现场评测

B. 组网方案设计

C. 安装部署

D. 持续的保障服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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教育宽带可以支持哪些境外网站的加速?

A. 社交娱乐APP

B. 海外高校网站

C. 科研学术网站

D. 海淘购物网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9443-faf3-c094-c4c32b5e4a00.html
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月账单发票不支持省内跨区开具。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ea-029a-c094-c4c32b5e4a00.html
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备注为:不良信用用户关停,客户可以至营业厅复机()个号码。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad3-3297-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则?( )

A. 快速回应客户投诉

B. 在规定时间内进行处理

C. 给客户以最优质的服务体验

D. 不予理睬

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厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐?

A. 身体微侧坐,脸和身体朝向电脑与客户的中间方向

B. 应采用中坐姿式,坐椅面2/3左右

C. 将双手自然叠放于小腹前

D. 双腿向右或向左自然倾斜

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家庭宽带服务承诺(2019版),超时补偿,中断补偿:家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超()小时的,按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad1-3053-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b220-a9ee-c094-c4c32b5e4a00.html
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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

A. 热

B. 新

C. 多

D. 清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-e328-c094-c4c32b5e4a00.html
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为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨,厅店宣传海报必须采用()、灯箱等方式进行规范展示

A. 海报架

B. 夹子悬挂

C. 墙面粘贴

D. 进厅发放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-9d37-c094-c4c32b5e4a00.html
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