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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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全家享千兆全光套餐合约期内标准月费30元

A、正确

B、错误

答案：B

2024参考题库理论知识

以下属于场景化宽带现有产品的应用场景有哪些？

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关于中国移动云游戏产品概述不正确的是：

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工作内容太多，生活琐事太杂，重要事情经常记不住，可以用机伶（）来帮忙

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以下哪个载体上可以张贴宣传海报

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在培养员工的安全意识中，管理者拥有安全意识，时刻关注营业场所的安全，培养员工具备安全意识

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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题，根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求，拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上，将所有自有增值业务纳入该处理机制。

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电话外呼管理四个百分百要求包括（）

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浙江移动验证宽带账号信息：为确保信息和网络安全，用户登录手机营业厅时，需对用户宽带账号信息通过手机号码或()等方式进行验证，避免非法操作。验证通过后可将用户宽带账号与手机营业厅账号进行绑定。

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目前增值业务便捷订购可查询订购业务共8个，包括()华数TV、冲浪助手。

以下哪些行为属于“九不准”

题目内容

(

判断题

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2024参考题库理论知识

全家享千兆全光套餐合约期内标准月费30元

A、正确

B、错误

答案：B

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以下属于场景化宽带现有产品的应用场景有哪些？

A. 电竞娱乐

B. 国际教育

C. 老人/儿童上网

D. 网络直播

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关于中国移动云游戏产品概述不正确的是：

A. 目前平台上已经有1700多款游戏

B. 手机不能体验主机游戏

C. 用户可以通过手机、电视、电脑、VR头显等设备进行游玩体验

D. 主要推荐手机和电视客户端

点击查看答案

工作内容太多，生活琐事太杂，重要事情经常记不住，可以用机伶（）来帮忙

A. 骚扰拦截

B. 云提醒

C. 来电提醒

D. AI智能问答

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以下哪个载体上可以张贴宣传海报

A. 终端柜台

B. 体验桌

C. 堆头

D. 海报架

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在培养员工的安全意识中，管理者拥有安全意识，时刻关注营业场所的安全，培养员工具备安全意识

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电话外呼管理四个百分百要求包括（）

A. 100%有审批

B. 100%有管控

C. 100%有系统

D. 100%有录音

E. 100%有二次确认

点击查看答案

A. 密码

B. 服务密码

C. 短信

D. 二次确认

点击查看答案

目前增值业务便捷订购可查询订购业务共8个，包括()华数TV、冲浪助手。

A. 彩铃

B. 来电助手

C. 悦读会

D. 浙江手机报

E. 号簿管家

F. 游戏玩家

点击查看答案

以下哪些行为属于“九不准”

A. 在朋友圈发携号转网宣传信息引导异网客户转入移动

B. 外呼异网客户转入到移动

C. 客户有在网协议需要支付违约金才能携转

D. 关掉客户短信功能，让客户收不到携转码。

E.
在自己的小区群里宣传携号转网让邻居都转到移动

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