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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡

A、正确

B、错误

答案：A

2024参考题库理论知识

月账单发票不支持省内跨区开具。()

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终端销售区分区展陈可分为( )进行展陈

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如在承诺区域范围内，移动宽带移机时限超出承诺时限，将对客户给予何种补偿。

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移动高清（含大屏点播）不包含什么终端形态？

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关于骚扰举报处置，各地市分公司负责落实手机及固话骚扰举报()处置及骚扰举报严控的主体责任。

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移动微管家平台主要针对新客户服务。

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观看移动高清视频时出现卡顿，可能通过以下哪种方式进行改善?

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浙江移动家庭有线宽带自助排障服务可在10086人工、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅、上网助手等渠道上承载。其中手机营业厅渠道先实现承载，在手厅宽带专区页面中设置自助报障排障服务模块。其它渠道根据实际情况逐步实现承载。

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便民箱内放置的应急用品的主要目的是什么？（可多选）

终端售后凭证需要哪些。

题目内容

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判断题

)

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2024参考题库理论知识

和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡

A、正确

B、错误

答案：A

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月账单发票不支持省内跨区开具。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

终端销售区分区展陈可分为( )进行展陈

A. 千元机

B. 热销区

C. 新品区

D. 活动区

点击查看答案

如在承诺区域范围内，移动宽带移机时限超出承诺时限，将对客户给予何种补偿。

A. 单倍补偿

B. 双倍补偿

C. 退还客户所属套餐实际支付的日宽带费用的双倍金额

D. 退还客户所属套餐实际支付的日宽带费用

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移动高清（含大屏点播）不包含什么终端形态？

A. 电视机顶盒

B. 电视一体机（智慧屏）

C. 电视软终端

D. 电脑

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关于骚扰举报处置，各地市分公司负责落实手机及固话骚扰举报()处置及骚扰举报严控的主体责任。

A. 处理

B. 登记

C. 核查

D. 转派

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移动微管家平台主要针对新客户服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

观看移动高清视频时出现卡顿，可能通过以下哪种方式进行改善?

A. 重新启动路由器

B. 拉近路由器与设备的距离

C. 重新启动机顶盒

D. 由标清切换为高清

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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便民箱内放置的应急用品的主要目的是什么？（可多选）

A. 增加营业厅的服务品质

B. 缓解客户的情绪

C. 提高其他收入来源

D. 促进客户流量

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终端售后凭证需要哪些。

A. 身份证

B. 合约协议或收据或发票（三个其中的一个）

C. 保修卡

D. 包装盒

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