A、正确
B、错误
答案：A
A. 及时肯定员工的努力和进步
B. 给员工提供多种个性化的沟通用语
C. 鼓励员工主动改变和创新
D. 呵斥和苛责员工，以激发他们的进步动力
A. 公司在24小时内完成上门装机、移机、修障
B. 承诺区域范围内，客户在16点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、修障。
C. 非承诺区域范围，公司在24小时内完成上门装机、移机、修障
D. 与客户有预约时间的，公司按预约时间上门安装、移机、修障。
A. 实时总额
B. 交费记录
C. 明细账单
D. 套餐信息
E. 上网账单
F. 业务办理记录
A. 勤俭节约、珍惜资源
B. 适当浪费、成效第一
C. 勤俭节约、成效第一
D. 适当浪费、珍惜资源
A. 视频彩铃功能（0元/月）
B. 视频彩铃基础会员包（6元/月）
C. 企业视频彩铃（8元/月/户）
D. 彩铃包月（0-6元/月）
A. 禁止染发（黑色除外）
B. 头发整洁，男士头发不盖耳、不触衣领
C. 女士头发干净、整洁，长发需盘起
D. 短发要合拢在耳后，发色、发型不怪异
A. 正确
B. 错误
A. 策反
B. 赠送
C. 回流
D. 永久（免费）
E. 携转
A. 参加特定优惠活动的保底消费
B. 来电显示月费
C. 包月的SP代收费
D. 家庭亲情网月费
A. 8元
B. 10元
C. 12元
D. 14元
