A、正确
B、错误
答案：A
A. 不断指示工作步骤
B. 不问需做什么
C. 对他们进行辅导
D. 不给予指令
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 预付费客户
B. 托收客户
C. 省内携号客户
D. 后付费客户（如信用卡、储蓄卡客户）
A. 公司在24小时内完成上门装机、移机、修障
B. 承诺区域范围内，客户在16点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、修障。
C. 非承诺区域范围，公司在24小时内完成上门装机、移机、修障
D. 与客户有预约时间的，公司按预约时间上门安装、移机、修障。
A. 正确
B. 错误
A. 400开头的10位特服务号码
B. 添加自定义号段
C. 非本省固话
D. 95开头的8位特服务号码
A. 给出明确的目标和指示
B. 让他们参与营业厅管理和团队建设中来
C. 给予信任
D. 给予奖品
A. 58-400
B. 78-550
C. 98-700
D. 128-1000
