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A. 视频通话

B. 趣味通话

C. 通话字幕

D. 智能翻译

E. 明星来电

A. 公司在24小时内完成上门装机、移机、修障

B. 承诺区域范围内，客户在16点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、修障。

C. 非承诺区域范围，公司在24小时内完成上门装机、移机、修障

D. 与客户有预约时间的，公司按预约时间上门安装、移机、修障。

A. 300条国内短信

B. 300条网内短信

C. 300G云盘空间

D. 300分钟视频通话

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 正确

B. 错误

A. 对于主动销户客户，应全量进行客户销户离网原因调查

B. 办理销户前，应根据客户反馈的销户离网原因进行针对性挽留

C. 对于成功挽留的客户，若不是已审核状态的实名用户，应按实名制要求办理实名认证

D. 需办理实名认证时，按照本规范第9章“实名认证业务办理规范”相关要求执行

E. 未能成功进行销户挽留的客户，需根据用户当前实名登记状态进行分类处理

F. 对于用户实名登记状态为“未登记”或“已登记”的用户，可建议业务申请人直接弃卡

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误