携号转网是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 正确

B. 错误

A. 0.95

B. 0.96

C. 0.97

D. 0.98

A. 正确

B. 错误

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 忽视客户的需求，完成工作即可

C. 控制情绪，轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪，继续完成工作任务

A. 电视机顶盒

B. 电视一体机（智慧屏）

C. 电视软终端

D. 电脑

A. 让客户坐下休息

B. 立即引导客户至全球通专区/专席

C. 继续排队等候

A. 移动国家队

B. 电信国家队

C. 联通国家队

A. 11寸

B. 12寸

C. 13寸

D. 14寸

A. 正确

B. 错误

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 120天