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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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所有客户都可以参加5G金币活动。

A、正确

B、错误

答案：B

2024参考题库理论知识

信用卡分期与信用购机活动不互斥

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客户自助排障系统，重点应关注以下指标：页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

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以下关于台席的宣传，错误的是哪项？

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家庭宽带投诉预处理及客户自助排障服务系统设计应遵循界面友好、功能清晰、操作便捷的原则，通过、、、等五大能力实现服务能力集中化、故障判断自动化、处理经验流程化、处理流程导航化、处理步骤自动化，确保客户服务标准化。

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我公司什么时候开始取消流量漫游费？

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浙江移动面向信用分（）分及以上正常在网的浙江移动个人预付费手机客户提供信用停机保障服务，符合资格的用户可享受30-200元信用透支额度，信用期限为10-30天。

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移动云盘是中国移动面向（）和（）场景的统一云存储产品

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一个号码最多可以组建或加入共计10个全国亲情网（统付版）。

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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

关于移动云盘使用端，说法正确的是（）。

题目内容

(

判断题

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2024参考题库理论知识

所有客户都可以参加5G金币活动。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

信用卡分期与信用购机活动不互斥

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户自助排障系统，重点应关注以下指标：页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

A. 自助排障响应时长

B. 自助排障处理时长

C. 自助排障客户满意度

D. 自助排障回复时长

点击查看答案

以下关于台席的宣传，错误的是哪项？

A. 台席等候椅可以张贴宣传

B. 台席上可摆放立牌、翻页夹等形式的物料

C. 不建议摆放拉网展架等大型物料

D. 台席区背景墙不允许挂横幅。

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A. 业务信息查询，信息整合呈现

B. 信息整合呈现

C. 快捷功能前置，预处理能力输出

D. 以上全是

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我公司什么时候开始取消流量漫游费？

A. 2018年5月1号

B. 2018年6月1号

C. 2018年7月1号

D. 2018年10月1号

点击查看答案

A. 400

B. 450

C. 500

D. 550

点击查看答案

移动云盘是中国移动面向（）和（）场景的统一云存储产品

A. 个人

B. 家庭

C. 社会

D. 通用

点击查看答案

一个号码最多可以组建或加入共计10个全国亲情网（统付版）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

A. 热

B. 新

C. 多

D. 清

点击查看答案

关于移动云盘使用端，说法正确的是（）。

A. 支持手机客户端

B. 支持微信小程序

C. 支持MAC 客户端

D. 支持pc客户端

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