家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指下行速率。

A. 快速回应客户投诉

B. 在规定时间内进行处理

C. 给客户以最优质的服务体验

D. 不予理睬

A. 15元/月

B. 19元/月

C. 宽带电视基础业务、电视剧VIP包、移动看家云存储

D. 宽带电视基础业务、电视剧VIP包

A. 正确

B. 错误

A. 停复机

B. 补换卡

C. 缴费

D. 业务取消

E. 套餐修改

A. 手机

B. 智能音箱

C. 后视镜

D. FTTR

A. 禁止染发（黑色除外）

B. 头发整洁，男士头发不盖耳、不触衣领

C. 女士头发干净、整洁，长发需盘起

D. 短发要合拢在耳后，发色、发型不怪异

A. 移动号码

B. 联通号码

C. 电信号码

D. 10086

A. 特殊号码

B. 优选号码

C. 合约解除

D. 主副卡绑定异地办理

A. 自助区

B. 智慧家庭区

C. 产品体验区

D. 移动之家

A. 标准影视会员

B. 青铜会员

C. 电视影视会员

D. 白银+会员