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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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现阶段做好拆机挽留管控,营业前台必须使用拆机挽留平台对拆机客户做到100%的挽留登记。

A、正确

B、错误

答案:A

2024参考题库理论知识
以下哪些属于强迫客户选择?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9402-f81d-c094-c4c32b5e4a00.html
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?
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以下哪一项不是全球通客户的尊享特权?
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中国移动5G新通话 新春拜年活动:已开通新通话( )的客户,无法领取对应业务的免费体验资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9449-6e48-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b217-52bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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为方便客户及时了解公司业务、优惠等信息,在服务存续期间移动公司将以服务热线或短信等形式提供为客户提供服务及业务信息。若客户不再需要该等信息的,可发送短信()到10086要求公司停止提供短信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0b-46d4-c094-c4c32b5e4a00.html
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“流量升档小福袋”活动的办理对象是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9448-ee39-c094-c4c32b5e4a00.html
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2023年云游戏用户可免费订购的APP定向免流量为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf6-deeb-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户订购了产品(),才能接收国际及港澳台的短信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db07-4b98-c094-c4c32b5e4a00.html
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二卡市场紧抓( )触点,提升副卡销量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9448-718c-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
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判断题
)
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2024参考题库理论知识

现阶段做好拆机挽留管控,营业前台必须使用拆机挽留平台对拆机客户做到100%的挽留登记。

A、正确

B、错误

答案:A

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2024参考题库理论知识
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以下哪些属于强迫客户选择?

A. 套餐内容选择存在限制

B. 强行搭售

C. 业务无法退订

D. 营销案到期自动续订

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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?

A. 认真专注而自然

B. 随意随性而自然

C. 矜持而谨慎

D. 发自内必真诚而自然的表露

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-e2a1-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪一项不是全球通客户的尊享特权?

A. 生日特权

B. 云盘特权

C. 短信特权

D. 通话特权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db25-b40f-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动5G新通话 新春拜年活动:已开通新通话( )的客户,无法领取对应业务的免费体验资格。

A. 视频通话

B. 趣味通话

C. 通话字幕

D. 智能翻译

E. 明星来电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9449-6e48-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b217-52bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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为方便客户及时了解公司业务、优惠等信息,在服务存续期间移动公司将以服务热线或短信等形式提供为客户提供服务及业务信息。若客户不再需要该等信息的,可发送短信()到10086要求公司停止提供短信服务。

A. QXDHYX

B. QXDXQF

C. HFDHYX

D. HFDXQF

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0b-46d4-c094-c4c32b5e4a00.html
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“流量升档小福袋”活动的办理对象是()。

A. 办理指定流量模组套餐

B. 新浙江人幸福卡套餐

C. 幸福家全家享

D. 老旧套餐的浙江移动客户

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2023年云游戏用户可免费订购的APP定向免流量为?

A. 0GB

B. 20GB

C. 30GB

D. 50GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf6-deeb-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户订购了产品(),才能接收国际及港澳台的短信

A. 国际及港澳台短信

B. 国际短信

C. 国漫短信

D. 国际漫游短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db07-4b98-c094-c4c32b5e4a00.html
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二卡市场紧抓( )触点,提升副卡销量。

A. 手机销售触点

B. 5G幸福家触点

C. 手表销售触点

D. Pad销售触点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9448-718c-c094-c4c32b5e4a00.html
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