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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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智能组网合约到期后仍延续服务并收费

A、正确

B、错误

答案：A

2024参考题库理论知识

移动看家安心包业务合约期到期后不再收取用户费用（）

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社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机，直接安装到通道设备上，无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别

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观看移动高清视频时出现卡顿，可能通过以下哪种方式进行改善?

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企业视频彩铃作为集客市场的拳头产品之一，业务资费包括功能费和内容服务费，企业视频彩铃功能费付费方式有（）

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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题，根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求，拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上，将所有自有增值业务纳入该处理机制。

通过以下哪些方式可以去考核渠道的销售质量

组织聚餐、网络游戏、狼人杀等活动适合（）

服务管理能力的目标是什么？

营业厅顺差让利活动表述正确的是（）

为方便客户及时了解公司业务、优惠等信息，在服务存续期间移动公司将以服务热线或短信等形式提供为客户提供服务及业务信息。若客户不再需要该等信息的，可发送短信（）到10086要求公司停止提供短信服务。

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判断题

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2024参考题库理论知识

智能组网合约到期后仍延续服务并收费

A、正确

B、错误

答案：A

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移动看家安心包业务合约期到期后不再收取用户费用（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机，直接安装到通道设备上，无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

观看移动高清视频时出现卡顿，可能通过以下哪种方式进行改善?

A. 重新启动路由器

B. 拉近路由器与设备的距离

C. 重新启动机顶盒

D. 由标清切换为高清

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企业视频彩铃作为集客市场的拳头产品之一，业务资费包括功能费和内容服务费，企业视频彩铃功能费付费方式有（）

A. 个人付费

B. 集团统付

C. 个付、统付均可

D. 微信支付

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A. 正确

B. 错误

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通过以下哪些方式可以去考核渠道的销售质量

A. 神捕手核查

B. 渠道套利

C. 激活率

D. 机卡匹配跟踪

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组织聚餐、网络游戏、狼人杀等活动适合（）

A. 喜欢参与感的员工

B. 期望成长的员工

C. 佛性的员工

D. 喜欢被尊重的员工

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服务管理能力的目标是什么？

A. 提升顾客满意度

B. 提高产品质量

C. 增加销售额

D. 扩大市场份额

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营业厅顺差让利活动表述正确的是（）

A. 统一由终端公司供货

B. 活动不需要预存话费

C. 客户需承诺保底消费

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A. QXDHYX

B. QXDXQF

C. HFDHYX

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