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2024参考题库理论知识
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电竞宽带不支持游戏下载加速？

A、正确

B、错误

答案：B

2024参考题库理论知识
弹性排班设计要点包括设立1-2个机动班，上班时间视厅内客流情况而定，当厅客流剧增时做好补充，闲时则在后台帮忙或者休息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fa-f008-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪类产品不是智慧社区标准化产品()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2a-c03e-c094-c4c32b5e4a00.html
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省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析，识别集中投诉场景，准确定位产生投诉的主要原因，协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad1-9d46-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些资金来源不增加发票资金池？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f8-165c-c094-c4c32b5e4a00.html
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为方便客户及时了解公司业务、优惠等信息，在服务存续期间移动公司将以服务热线或短信等形式提供为客户提供服务及业务信息。若客户不再需要该等信息的，可发送短信（）到10086要求公司停止提供短信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0b-46d4-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容？1.营业厅优先办理；2.投诉优先处理；3.10086优先接入；4.免费换卡保障；5.紧急开机保障；6.网络服务保障
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db26-3590-c094-c4c32b5e4a00.html
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全光WIFI（FTTR）产品：为客户提供家庭全光网络服务，包括()产品，采用光纤介质接入房间，突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈，实现全屋光纤覆盖，具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fa-224f-c094-c4c32b5e4a00.html
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辅导员工需要根据他们的个人情况采用不同的方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fd-baba-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网场景营销推荐要遵循一问户型、二选带宽、三购终端、四享服务的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b219-cb22-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于中国移动视频彩铃产品概述正确的是（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9432-ea79-c094-c4c32b5e4a00.html
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电竞宽带不支持游戏下载加速？

A、正确

B、错误

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弹性排班设计要点包括设立1-2个机动班，上班时间视厅内客流情况而定，当厅客流剧增时做好补充，闲时则在后台帮忙或者休息

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fa-f008-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪类产品不是智慧社区标准化产品()

A. 门禁设备

B. 地磁设备

C. 视频设备

D. 烟感设备

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省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析，识别集中投诉场景，准确定位产生投诉的主要原因，协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。

A. 升级投诉

B. 重复投诉

C. 隐患投诉

D. 重点业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad1-9d46-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些资金来源不增加发票资金池？

A. 营业厅现金充值

B. 集团给个人的划账

C. 充值卡充值的资金

D. 馈赠金

E. 积分兑换的话费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f8-165c-c094-c4c32b5e4a00.html
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为方便客户及时了解公司业务、优惠等信息，在服务存续期间移动公司将以服务热线或短信等形式提供为客户提供服务及业务信息。若客户不再需要该等信息的，可发送短信（）到10086要求公司停止提供短信服务。

A. QXDHYX

B. QXDXQF

C. HFDHYX

D. HFDXQF

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0b-46d4-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容？1.营业厅优先办理；2.投诉优先处理；3.10086优先接入；4.免费换卡保障；5.紧急开机保障；6.网络服务保障

A. 123

B. 456

C. 236

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db26-3590-c094-c4c32b5e4a00.html
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全光WIFI（FTTR）产品：为客户提供家庭全光网络服务，包括()产品，采用光纤介质接入房间，突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈，实现全屋光纤覆盖，具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。

A. 上门组网服务

B. 1台主光猫

C. N台子光猫

D. 智能家居

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fa-224f-c094-c4c32b5e4a00.html
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辅导员工需要根据他们的个人情况采用不同的方式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fd-baba-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网场景营销推荐要遵循一问户型、二选带宽、三购终端、四享服务的原则

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b219-cb22-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于中国移动视频彩铃产品概述正确的是（）

A. 需要开通VoLTE

B. 需要开通视频彩铃基础功能

C. 开通视频彩铃基础会员包后打电话给好友可看到视频彩铃播放

D. 视频彩铃个人铃音库目前最多可支持100首

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9432-ea79-c094-c4c32b5e4a00.html
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