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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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用户参加惠购花1得2，其中消费抵扣为模式2（需领取、无需充值），首次生效在活动生效当天，次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆，用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。

A、正确

B、错误

答案：B

2024参考题库理论知识

当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，以下哪种做法是正确的？

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进一步加强与省通信管理局反诈平台联动对接，及时上报疑似涉诈电话号码、域名、()等，对研判结果进行处置。

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小城镇改造模块提供改造信息管理功能，改造信息分成()。

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预付费客户若开户后不充值、账务停机，客户号码则进入保留期，保留期（）天后直接做退网处理，进入冷冻期。

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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

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携号转网，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

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备注为：不良信用用户关停，客户可以至营业厅复机()个号码。

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下列哪些不是移动之家标准厅需要配备的设备？

浙江省内携号业务可委托他人代办。

题目内容

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判断题

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2024参考题库理论知识

用户参加惠购花1得2，其中消费抵扣为模式2（需领取、无需充值），首次生效在活动生效当天，次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆，用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，以下哪种做法是正确的？

A. 提供答疑解惑，协助客户办理业务

B. 简单告知客户无法办理该业务

C. 用笼统的语言支走客户

D. 不明确指示客户所办业务的台席位置

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进一步加强与省通信管理局反诈平台联动对接，及时上报疑似涉诈电话号码、域名、()等，对研判结果进行处置。

A. IP地址

B. 号码属地

C. 客户漫游地

D. 通话情况

点击查看答案

小城镇改造模块提供改造信息管理功能，改造信息分成()。

A. 初始信息

B. 进展信息

C. 精准信息

D. 报备信息

点击查看答案

预付费客户若开户后不充值、账务停机，客户号码则进入保留期，保留期（）天后直接做退网处理，进入冷冻期。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 120

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A. 全面

B. 及时

C. 准确

D. 高效

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

携号转网，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

备注为：不良信用用户关停，客户可以至营业厅复机()个号码。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 1

点击查看答案

下列哪些不是移动之家标准厅需要配备的设备？

A. 免费WIFI

B. 充电插座

C. 微波炉

D. 空调

E. 桌椅

点击查看答案

浙江省内携号业务可委托他人代办。

A. 正确

B. 错误

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