APP下载

首页

IT互联网

2024参考题库理论知识

搜索

2024参考题库理论知识

题目内容

(

判断题

)

用户参加惠购花1得2，其中消费抵扣为模式2（需领取、无需充值），首次生效在活动生效当天，次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆，用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。

A、正确

B、错误

答案：B

2024参考题库理论知识

所有客户都可以参加5G金币活动。

点击查看题目

5G新通话的视频通话仅支持安卓设置体验

点击查看题目

中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间，暂停销户办理，其余时间均能正常办理。

点击查看题目

客户投诉包年宽带到期转包月导致欠费停机，针对此场景的处理思路：

点击查看题目

各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

点击查看题目

超级SIM守护宝业务订购方式不包括以下哪种？

点击查看题目

浙江移动面向信用分（）分及以上正常在网的浙江移动个人预付费手机客户提供信用停机保障服务，符合资格的用户可享受30-200元信用透支额度，信用期限为10-30天。

点击查看题目

家庭宽带服务承诺（2019版），超时补偿，中断补偿：家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超()小时的，按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。

中国移动APP电子渠道销户非办理时间。

有线宽带密码重置或修改有哪几种方式？

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024参考题库理论知识

用户参加惠购花1得2，其中消费抵扣为模式2（需领取、无需充值），首次生效在活动生效当天，次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆，用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

所有客户都可以参加5G金币活动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

5G新通话的视频通话仅支持安卓设置体验

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间，暂停销户办理，其余时间均能正常办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户投诉包年宽带到期转包月导致欠费停机，针对此场景的处理思路：

A. 核查是否为宽带包年到期转包月导致欠费停机，并根据查证情况与客户做好相应的沟通解释

B. 建议客户先充值恢复使用

C. 提醒客户充值后的故障预处理

D. 推荐办理续费

点击查看答案

各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A. 客户隐私

B. 客户资料

C. 保密制度

D. 信息安全

点击查看答案

超级SIM守护宝业务订购方式不包括以下哪种？

A. 营业厅办理

B. 致电10086办理

C. 通过机伶守护宝页面自行开通

D. 通过手机短信发送指令KTSHB到10658104开通

点击查看答案

A. 400

B. 450

C. 500

D. 550

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

中国移动APP电子渠道销户非办理时间。

A. 每月1日、2日

B. 每月15日、16日

C. 每月5日、6日

D. 每月3日、4日

E. 每月29日、30日

F. 每月最后1日

点击查看答案

有线宽带密码重置或修改有哪几种方式？

A. 短信

B. 网上营业厅

C. 中国移动APP

D. 10086人工

类似热门题库