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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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单位证件开户客户不能办理携转,需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。

A、正确

B、错误

答案:A

2024参考题库理论知识
中国移动动感地带品牌主要面向哪类用户群体()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db26-9888-c094-c4c32b5e4a00.html
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超级SIM守护宝业务订购方式不包括以下哪种?
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营业厅人员安全管理中,营业人员应该做到“三懂”、“三会”、“三能”,其中“三会”是指
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配件区域是营业厅的重要组成部分,在进行布置时应注意以下哪些要点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9414-9ebb-c094-c4c32b5e4a00.html
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为了做好客户维系工作,将客户的号卡及身份信息保存在电脑上,以便后续联系,这种做法非常有助客户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b213-3049-c094-c4c32b5e4a00.html
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电话维系应遵循“业务先行”的原则,根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征,为目标客户推荐适当的业务和服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b200-d666-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅用电安全管理中,营业厅照明灯离堆放的物品的距离应小于
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae8-cd79-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清的增值产品,一般来说不包括哪种模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-142b-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范中有关面容的要求包括哪些?(可多选)
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在有排队叫号机的营业厅中,引导员的工作职责包括以下哪些内容?(可多选)
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题目内容
(
判断题
)
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2024参考题库理论知识

单位证件开户客户不能办理携转,需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
中国移动动感地带品牌主要面向哪类用户群体()

A. 商务人士

B. 年轻人

C. 中老年人

D. 家庭用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db26-9888-c094-c4c32b5e4a00.html
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超级SIM守护宝业务订购方式不包括以下哪种?

A. 营业厅办理

B. 致电10086办理

C. 通过机伶守护宝页面自行开通

D. 通过手机短信发送指令KTSHB到10658104开通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafb-ed5f-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅人员安全管理中,营业人员应该做到“三懂”、“三会”、“三能”,其中“三会”是指

A. 会用消防器材

B. 会处理突发事件

C. 会报警

D. 会办业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9413-3375-c094-c4c32b5e4a00.html
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配件区域是营业厅的重要组成部分,在进行布置时应注意以下哪些要点

A. 物品摆放有序,整洁无破损

B. 销售的配件、智能产品、生活用品等使用标准价签

C. 可采用爆炸标签标件

D. 不必对应相关价格

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为了做好客户维系工作,将客户的号卡及身份信息保存在电脑上,以便后续联系,这种做法非常有助客户服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b213-3049-c094-c4c32b5e4a00.html
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电话维系应遵循“业务先行”的原则,根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征,为目标客户推荐适当的业务和服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b200-d666-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅用电安全管理中,营业厅照明灯离堆放的物品的距离应小于

A. 0.2米

B. 0.3米

C. 0.4米

D. 0.5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae8-cd79-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清的增值产品,一般来说不包括哪种模式

A. 单点

B. 包天

C. 包月

D. 包年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-142b-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范中有关面容的要求包括哪些?(可多选)

A. 禁止染发(黑色除外)

B. 头发整洁,男士头发不盖耳、不触衣领

C. 女士头发干净、整洁,长发需盘起

D. 短发要合拢在耳后,发色、发型不怪异

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940f-5f29-c094-c4c32b5e4a00.html
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在有排队叫号机的营业厅中,引导员的工作职责包括以下哪些内容?(可多选)

A. 协助客户取号及一级分流工作

B. 进行简单业务咨询答疑

C. 引导客户至自助区办理业务

D. 引导客户至主题销售区开展体验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940e-3428-c094-c4c32b5e4a00.html
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